2023NCZ(ZW)0001443海原县人民医院物业管理项目海原县人民医院物业管理项目的采购需求
项目编号：
业主
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正文
*、采购标段
| 采购计划编号： | *******(**)******* | 项目名称： | ****县人民医院****管理项目 |
|---|---|---|---|
| 分包名称： | ****县人民医院****管理项目 | 分包类型： | 服务类 |
| 采购方式： | **** | 延续性项目总概算 | *******.** |
| 延续性项目本年预算（元）： | *******.** | 延续性项目第*年预算（元）： | *******.** |
| 延续性项目第*年预算（元）： | *******.** | ||
| 报价方式： | 总价采购项目 | 是否属于技术复杂， 专业性强的采购项目： |
否 |
| 是否为执行国家统*定价标 和固定价格采购项目： |
否 | ||
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《****质疑和投诉办法》规定执行。
*、供应商资格条件
*.* 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；
*.* 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；
*.* 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；
*.* 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
*.* 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；
*.* 提供参加采购活动前*年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。
| 序号 | 合格投标人的其他资格要求 |
|---|---|
| * | 无 |
*、商务要求
*、技术要求
| 标的清单(服务类) | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 序号 | 标的名称 | 服务内容 | 数量 | 单价 | 服务标准及详细要求 | 服务期限 | 备注 |
| * | ****管理服务 | ****县人民医院后勤****社会化服务方案 为切实强化和完善医院后勤保障，不断建立健全现代医院管理制度，纵深推进公立医院改革，根据《国务院办公厅关于建立现代医院管理制度的指导意见》《国务院办公厅关于城市公立医院综合改革试点的指导意见》《卫生部关于医疗机构后勤服务社会化改革的指导意见（试行）》及有关精神，结合医院实际，制定****县人民医院后勤社会化服务方案。 *、医院概况 ****县人民医院始建于****年，是全县唯**所*级甲等综合医院，承担着全县**.**群众的医疗、急救、教学、预防、康复、保健、政府指令性及突发事件应急处置等工作。医院占地面积约***亩，建筑面积*******。医院现有职工近***人，设有临床科室**个，医技科室**个，职能共**个科室个，编制床位***张，实际开放床位***张。 *、****管理实施社会化服务的必要性 ****县人民医院致力于打造高标准的“强*甲、创*乙”，而传统的医院办后勤服务模式，存在清洁卫生、保安、绿化、设备维修等难以系统统*，难以适应医院规模大、人员流量大，功能复杂，安全隐患多、环境卫生和****形象要求高等特点和所面临的难点，严重制约至医院的管理水平。 ****年，原卫生部颁布了《关于医疗机构后勤服务社会化改革的指导意见（试行）》，要求医疗机构后勤服务管办分离，由后勤服务向购买后勤服务转变，建立后勤管理和服务新模式；****年，国务院办公厅发布《关于城市公立医院综合改革试点的指导意见》提出“推进公立医院后勤服务社会化”；****年全面推开公立医院改革试点，国务院办公厅印发《关于建立现代医院管理制度的指导意见》，指出要探索医院“后勤*站式”服务模式，推进医院后勤服务社会化。打破行政隶属关系，坚持后勤管理和服务职能相分离，通过招标采购医院后勤社会化服务，走专业化、集约化、市场化的道路，实现医疗卫生机构由办后勤转变为管后勤转变，提高质量和效率，精简冗员，降低成本，为病人和医务人员提供优质高效、价格合理的后勤服务迫在眉捷。 *、服务内容及预算 （*）预算金额。****元/每年，按月考核拨付。资金自筹。 （*）服务期。*年，每年考核合格后续签合同，合同*年*签。 （*）采购内容 *.室外保洁及绿化养护部分：面积*****平方米（绿化养护面积*****.*平方米、硬化面积为*****.*平方米）; *.安保服务（**人）及车场管理（车位约***个）； *.室内保洁（含公共区域及病房消毒、病房床铺整理、血尿标本运送、垃圾清理及运送等）+医疗服务运送+电梯管理（**部电梯）； *、岗位设置与人员配备 序号 岗位 人员数量 职责 * 门房(保安） * 负责大门安保工作、人员引导、登记，**小时制。 * 停车场(保安） * 负责人员车辆疏导、停放，确保道路畅通。 * 消防监控室 * *.每班次至少*人须持有效资格证上岗(消防设施操作中级证书)；*.严格执行消防监控室值班制度，**小时制度；*.做好相关登记、记录及时处理突发事件；*.做好消防系统日常排查并做记录。 * 安检系统 (保安） * 负责门禁系统安保工作、人员疏导，**小时制。 * 巡逻(保安） * *.负责整楼安保、维持秩序；*.负责电梯疏导；*.按规定事件及路线履行防火防盗等安全巡查及时发现安全隐患；*.**小时制。 * 急诊保洁 * 负责急诊全区域卫生保洁。 * 住院部保洁 ** 负责住院部各科室卫生保洁。 * 门诊大厅及供应 室、放射科、信息科、药房及收费室、导管室、发热门诊保洁 * 负责区域内的卫生、床铺整理、办公区域、病房墙面、床头柜、病床等卫生保洁。 * 门诊*楼、行政区、健康管理中心、功能科、内镜室保洁 * 负责区域内的卫生、床铺整理、办公区域、病房墙面、床头柜、病床等卫生保洁。 ** 门诊*楼、检验室、*官科、会议室保洁 * 负责区域内的卫生、床铺整理、办公区域、病房墙面、床头柜、病床等卫生保洁。 ** 妇儿大楼*层保洁 * 负责区域内的卫生、床铺整理、办公区域、病房墙面、床头柜、病床等卫生保洁。 ** 室外保洁及绿化养护保洁 * 负责大院、绿化、煎药室、制氧室、污水处理室卫生及绿化带的修剪、养护。 ** 医疗废物收集 * 负责全院所有医疗废物的收集、记录及运送（须经专业培训）。 ** 标本运送 * 负责全院血尿标本运送。 ** 电梯 * 负责电梯管理及消毒登记及卫生保洁。 ** 感染科大楼 * 负责区域内的卫生、床铺整理、办公区域、病房墙面、床头柜、病床等卫生。 营养餐厅、东城社区 * 负责区域内的卫生、床铺整理、办公区域、病房墙面、床头柜、病床等卫生保洁。 机动人员 * 负责重点时间段巡逻各科室卫生 ** 管理人员 * 负责队*管理及对接单位*切事务（相关人员特种设备管理证）。 合计人数 不少于**人 备注 保安须持证上岗，且保持电话**小时畅通，确保做到随叫随到随用 ※ 具体服务方案 *、室外保洁及绿化养护方案 *、服务范围与人员配置要求 *.服务范围：室外保洁及绿化养护面积*****平方米（绿化养护面积*****.*平方米、硬化面积为*****.*平方米）。 *.人员配置：绿化养护员及保洁员不少于*人，身体健康，有责任心，品行端正，年龄男、女不得大于**岁。 *、清洁工具及部分消耗品 配备配套工具及卫生球、垃圾袋、消毒剂、草酸、除臭剂等所需物品*律由乙方负责。 垃圾袋使用规定 品 名 垃圾袋颜色 可回收垃圾（瓶、纸皮等） 待 定 不可回收垃圾，生活垃圾 黑色垃圾袋 *、室外环境清洁卫生服务质量标准 （*）室外公共区域清洁计划的制定 *.道路的清洁、保洁 （*）每天的对医院的道路、*侧行人路定时清扫*遍。道路清洁顺序: 医院出入口主干道次干道绿化带内的道路。 （*）每次早晨清扫工作必须在上班前半小时内完毕。 （*）对主干路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁，发现道路不清洁或有杂物应随时清理。 （*）每天巡回保洁*次的路线拟定不要太长，往返时间以*小时为主。 （*）下雨天应及时清扫路面积水排污，确保路面无积水。 （*）路面冲洗按照医院内道路污染的实际情况进行。 （*）发现路面有油污应即时用清洁剂清洁，用铲刀清除粘在地面上口香胶等杂物。 （*）道路的清洁标准 ①目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙。 ②道路、人行道无污渍。 ③行人路面干净无浮尘、无杂物、垃圾和痰渍。 ④路面垃圾滞留时间不能超过*小时。 ⑤路面无杂草。 （*）清洁道路注意事项 设置巡回保洁路线时应将沟渠坎井和重点地段作为控制要点，以点带面，确保巡回无盲区。 （*）路灯的保洁 *.路灯应每月保洁*次，可触摸的灯杆每天擦拭*次。 *.路灯保洁时要确保在断电情况下进行，作业前室外环境主管应通知维修班。 *.路灯保洁因需踩梯工作，必须*人同时作业(*人扶梯)。 *.擦拭灯罩时，应注意力度，以免用力过猛导致灯罩破裂，发现灯罩有裂纹或其他安全隐患时，应及时汇报总务科。 *.灯的清洁标准 （*）灯体明亮干净。 （*）灯杆干净无污迹。 *.清洁灯的注意事项 （*）必须提前断电。 （*）必须*人作业，注意安全。不能用力过大，注意损坏灯具。 （*）标识牌、宣传牌清洁 *.宣传栏、标识牌的清洁 （*）有广告纸时应先撕下纸后再用湿抹布从上往下擦抹，然后用干布抹干净，如有污迹应用专用清洁剂进行清洗。 （*）宣传栏、标示牌应每天擦拭*次。 *.标识、宣传牌清洁标准：标识、宣传牌干净、无污渍、无积尘。 *.标识、宣传牌清洁时应注意 （*）梯子放平稳，人不能爬上装饰物以防摔伤。 （*）清洁工具不要损伤被清洁物。 （*）清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手。 （*）注意使用专用的清洁剂。 （*）垃圾筒、果皮箱的清洁 *.垃圾筒、果皮箱应依照要求每天进行清运。 *.垃圾筒、果皮箱每月清洗*次，遇特殊情况应增加清洗次数。 *.清洗垃圾筒、果皮箱应不影响医院使用。 *.清洗前应先倒净垃圾筒、果皮箱内的垃圾，除去垃圾袋，并集中运到指定的地方清洗。 *.先将垃圾筒、果皮箱的表面冲洗*遍，然后用清洁剂反复擦拭。 *.将油渍、污渍洗干净后，用清水冲洗干净，用布抹擦干。 *.清洗完毕应及时将垃圾筒、果皮箱运回原处，并套好垃圾袋。 *.垃圾桶、果皮箱清洁标准 （*）目视垃圾筒、果皮箱表面无污迹、无油迹。 （*）垃圾筒、果皮箱周围无积水、无污迹。 （*）垃圾桶、果皮箱底部无垃圾。 （*）垃圾桶、果皮箱内垃圾少于*/*。 （*）清洁垃圾桶、果皮箱的注意事项 *.注意避让行人。 *.注意垃圾车*次污染路面。 *.严禁垃圾桶、果皮箱外溢。 （*）雨雪天气的清洁工作，提前半小时到达工作现场，提前准备工具、材料，依据扫雪预案及防汛预案。 （*）室外清洁、保洁工作检查 *.主管科室应按相关规程标准检查清洁工的工作情况并将检查情况记录于每天工作日志中。 *.主管科室应每天检查*次室外公共区域的卫生并将检查情况记录本于环境部工作日志中。 *.主管科室应根据工作检查记录和班长工作检查表对保洁进行工作质量评估。该质量评估连同相关工作日志将作为保洁季度、月度绩效考评的依据之*。 *、绿化养护卫生管理标准 （*）医院绿化养护作业质量标准 *.道路绿地（含行道树） （*）树木生长健壮，树冠完整美观。 ①主侧枝分布均匀、通风透光，无枯死枝和人为损坏。 ②树体无杂物缠绕、悬挂；无枯死树，保存率**%（含**%，下同）以上。 ③树木补植成活率**%以上。 ④行道树树干倾斜度不超过**°,补植行道树纵向误差在*厘米内。 *.绿篱、整型植株枝叶茂密，不脱脚。 （*）无缺株断条。 （*）修剪及时、整齐美观，篱顶篱壁平整、棱角和线条统*划齐，边缘清晰。 *.人工草坪长势良好。 （*）无明显杂草、无老化、无斑秃现象。 （*）及时修剪。 （*）人工草坪纯度**%以上；自然草坪无高荒草，覆盖率达**%以上。 *.绿地整洁、无乱堆乱放、无垃圾杂物，无积水。 （*）园林设施完好率达**%以上。 （*）外观整洁，无乱刻乱画乱贴现象，无破损倒伏现象。 *.病虫害防治 （*）树木病虫害防治 ①钻蛀害虫（光肩星天牛、芳香木蠹蛾等）有虫株率不超过*%。 ②枝干害虫（日本松干蚧、柳蛎蚧等），枝条平均每****长活虫不超过*头，有虫株率不超过*%。 ③食叶害虫被虫咬的叶片每株不超过*%。 ④病害发病株率不超过*%。 （*）草坪病虫害防治 ①地下害虫（金龟子、夜蛾等）危害面积不超过总面积*%。 ②食叶害虫（粘虫、草地暝等）被虫咬的叶片不超过*%。 ③病害（早熟禾叶锈病、叶斑病等）叶片不超过*%。 ④及时普查和扑灭各种检疫性害虫（美国白蛾、美洲斑潜蝇等），虫情查清和防治率要达到***%。 （*）树园绿地 *.树林绿化植物 （*）树木生长健壮，树冠完整美观。 ①主侧枝分布均匀、通风透光，无枯死枝和人为损坏。 ②树体无杂物缠绕、悬挂。 ③无枯死树，保存率**%以上。 （*）绿篱、整型植株枝叶茂密，不脱脚。 ①无缺株断条。 ②修剪及时、整齐美观，篱顶篱壁平整、棱角和线条统*划齐。 ⑶草坪长势良好。 ①无明显杂草、无老化、无斑秃现象。 ②人工草坪纯度**%以上。 ③自然草坪无高荒草，覆盖率达**%以上。 *.病虫害防治标准 （*）树木病虫害防治 ①钻蛀害虫有虫株率不超过*%。 ②枝干害虫，枝条平均每****长活虫不超过*头，有虫株率不超过*%。 ③食叶害虫被虫咬的叶片每株不超过*%。 ④病害发病株率不超过*%。 （*）草坪病虫害防治 ①地下害虫危害面积不超过总面积*%。 ②食叶害虫（粘虫、草地暝等）被虫咬的叶片不超过*%。 ③病害（早熟禾叶锈病、叶斑病等）叶片不超过*%。 （*）及时普查和扑灭各种检疫性害虫，虫情查清和防治率要达到***%。 *.树园设施的维护 （*）树园内达到全天候、全方位的清扫保洁。 （*）绿地整洁、无乱堆乱放、无垃圾杂物，无积水。 （*）路面平坦无坑洼，清洁无杂物，无积土。 （*）树林设施完好率达**%以上。 （*）设施外观整洁，无乱刻乱画乱贴现象，无破损倒伏现象。 （*）各种标牌规范、醒目，准确无误。 （*）果皮箱定期清倒、定期刷洗。 *.草坪长势良好 （*）无明显杂草、无老化、无斑秃现象。 （*）人工草坪纯度**%以上。 （*）自然草坪无高荒草，覆盖率达**%以上。 *.树林绿地设施的维护 （*）绿地全覆盖。 （*）绿地整洁、无乱堆乱放、无垃圾杂物，无积水。 （*）园林设施完好率达**%以上，外观整洁，无乱刻乱画乱贴现象，无破损倒伏现象。 （*）园路、广场平坦无坑洼，洁净，无垃圾、无积水积雪。 （*）医院树林绿化养护作业操作规程 *.术语和定义 （*）生长势：植物的生长强弱。泛指植物生长速度、整齐度、茎叶色泽、植株茁壮程度、分蘖或分枝的繁茂程度等。 （*）行道树：栽植在道路*旁，并构成街景的树木。 （*）主干：乔木或非丛生灌木地面上部与分枝点之间部分，上承树冠，下接根系。 （*）主枝：自主干生出，构成树型骨架的粗壮枝条。 （*）侧枝：自主枝生出的较小枝条。 （*）小侧枝：自侧枝上生出的较小枝条。 （*）春梢：初春至夏初萌发的枝条。 （*）园林植物养护管理：对园林植物采取灌溉、排涝、修剪、防治病虫、防寒、支撑、除草、中耕、施肥等技术措施。 （*）整形修剪：用剪、锯、疏、捆、绑、扎等手段，使树木长成特定形状的技术措施。 （**）冬季修剪：自秋冬至早春植物休眠期内进行的修剪。 （**）夏季修剪：在夏季植物生长季节进行的修剪。 （**）摘心、剪梢：将树木枝条剪去顶尖幼嫩部分的修剪方法。 （**）施肥：在植物生长和发育过程中，为补充所需的各种营养元素而采取的肥料施用措施。 （**）基肥：植物种植或栽植前，施入土壤或坑穴中以作为底肥的肥料，多为充分腐熟的有机肥。 （**）追肥：植物种植或栽植后，为弥补植物所需各种营养元素的不足而追加施用的肥料。 （**）病虫害防治：对各种植物病虫害进行预防和治疗的过程。 （**）除草：植物生长期间人工或采用除草剂去除目的植物以外杂草的措施。 （**）灌溉：为调节土壤温度和土壤水分，满足植物对水分的需要而采取的人工引水浇灌的措施。 （**）排涝：排除绿地中多余积水的过程。 （**）封冻水：为植物安全越冬，在土壤封冻前对植物进行的灌溉。 （**）土不露天：利用草坪等地被植物或树皮等其它材料，对绿地内和树冠下的裸露土地进行覆盖，以期达到绿化、美化、抑尘和保墒的目的。 *.树林树木养护 （*）灌水、排涝（对*般年份正常生长树木而言） ①根据县气候特点、土壤保水、植物需水、根系喜气等情况，适时适量进行浇水，促其正常生长。浇水前应先检查土壤含水量（*般取根系分布最多的土层中的土壤，用手攥可成团，但指缝中不出水，泥团落地能散碎，就可暂不浇水；杨柳树等较喜水的树木则土壤含水量可适当多*些）。 ②每年要灌萌动水和封冻水。萌动水每年*月中、下旬开始浇灌，上冻水每年**月中、下旬开始浇灌，夏秋季如遇干旱应做到及时灌水。 ③树木定植后，*般乔木需连续灌水*年，灌木*年，土质保水力差或根系生长缓慢树种，可适当延长灌水年限。 ④浇水树堰高度不低于****，树堰直径，有铺装地块的以预留池为准，无铺装地块的，乔木灌水堰*般应开在树冠正投影外或按胸径**倍以上开堰，开堰深度以不伤根为限，堰壁培土要密实、不漏水，堰底地面要平坦，保证吃水均匀。 ⑤雨季要注意排涝，可采用开沟、埋管、打孔等排水措施及时对绿地和树池排除积水，防止植物因涝至死。绿地和树池内积水不得超过**小时；宿根花卉种植地积水不得超过**小时。 （*）防寒保温 树木要每年适时灌足*次封冻水和萌动水，以利树木安全越冬和春季萌芽；对新植树木和不耐寒的树木要采取基部培土、包裹树干、设置风障等防寒措施，保证其顺利越冬。 （*）中耕除草 在植物生长季节要不间断地进行中耕除草，应除小、除早、除了。除下杂草要集中处理，并及时清运。在具野趣游憩地段可采用机械割草，使其高矮*致。在绿地内采用化学药剂除草时，必须慎重，应先试验，再应用。 （*）其它防护措施 可根据具体情况及时清除*些常绿树树冠上的积雪、对乔木树干涂白、对倾斜的树木及时扶正、对滞尘的树木要定期喷水冲洗。 （*）草坪养护 草坪的养护管理，应在了解各草种生长习性的基础上，根据立地条件、草坪的功能进行。 （*）修剪 ①草坪修剪次数因季节、草种而不同，*般生长旺盛期的修剪次数多。冷季型草坪在盛夏休眠时应少修剪，*般**-**天修剪*次，在生长旺盛期，冷季型草应保证*-**天修剪*次。 ②草坪用途不同，草坪的修剪高度和留草高度也不同，生长旺盛季节*般长到**厘米以上时就应修剪，*般每次修剪量不应超过植株高度的*/*。 ③草坪在修剪前应做好检查，将草坪上的各种杂物：石块、*合土及树枝等全部清除。 ④修剪后清理干净现场，有病的草坪修剪后，要对机具消毒。 （*）浇水 ①草坪浇水应根据草坪植物品种、养护质量要求、季节变化、土壤质地等因素适当掌握灌溉频率、灌溉强度及灌溉量等。 ②已建成的草坪，应于春季返青前、秋末即将停止生长时，各进行*次草坪灌水即春灌和秋末冬灌。 ③浇水要*次浇足浇透，至少要达到湿透土层**厘米以上。浇水应尽可能在清早或上午进行，忌在中午阳光暴晒下进行。 ④除*-*月份雨季外，*年中其他生长季节均需对草坪进行经常的浇灌。生长季节优良观赏草坪每*-*天需浇灌*次，*般绿化草坪则每*-**天浇灌*次。 （*）施肥 草坪的化学肥料施用时期应在春季。施肥量通常为每***平方米**克，氮、磷、钾的施用比例通常以*:*:*为宜。施用化肥必须均匀撒于草坪表面，应在雨前或与草坪灌水结合施用。草坪施用有机肥料能促进草坪植物根基土壤疏松，可在秋、冬草坪休眠期进行，*般每*-*年施用*次。 （*）耘耙、松土、打孔与加土 ①早春、在草坪萌动前应对草坪进行耘耙，搂除枯草、疏根。 ②*年生以上草坪应采取打孔透气、疏草等措施。 ③打孔*般在夏初进行，最好是空心打孔，孔距**-**厘米，拖出土柱，然后回填疏松的有机肥土或质地较粗的砂子。 ④表层松土增强草坪的透气透水性，*般在夏末秋初进行。 （**）杂草防除 人工建植的草坪要及时清除杂草，保持草坪纯度。 ①物理机械防除杂草即在剪草的同时，切断杂草的花茎，必须连续多次剪除，才能达到消灭的目的。切下的杂草必须收集处理。 ②使用除草剂必须慎重，应先试验，再应用。化学除杂草是采用具有选择性的化学药剂来杀死双子叶的杂草。喷施应选在无风、干燥天气进行，并宜低喷，施药*天后方可剪草；土壤封闭法宜于杂草萌发前施药。 （**）草坪病虫害防治 草坪病虫害防治应贯彻“预防为主，综合防治”的方针，采取以抗病草种和品种为主，药剂防治和栽培防病为辅的综合防治措施。 ①草坪的常见病害主要是锈病、白粉病、炭疽病、褐斑病等。其防治方法主要为：为草坪创造适合的栽培环境，促使禾草植物生长茂盛健壮；可使用杀菌药剂进行防治，目前常用的药剂有代森锌、福美双、*菌清、多菌灵等。防治病害药剂的喷药时间应根据发病规律或预测，及时地在没有发病或普遍发病以前喷药防治；喷药次数根据药剂残效期来确定，*般*-**天喷药*次，共喷*-*次，雨后须补喷。 ②草坪的虫害主要为粘虫、小地老虎、蛴螬等，可喷洒杀虫剂、撤施毒土等方法进行防治。 ③要轮换交替使用多种杀虫、杀菌剂。 （**）草坪的休养和更新 对践踏板结地段的草坪，要及早发现，立即用绳柱圈围起来，及时进行松土、施肥、浇水等护理，尽快恢复正常生长；对践踏或其他原因损伤严重的草坪，对空秃地段可用同类草坪移栽补植，使草坪保持完整，无裸露地面。补植时应补种与原草坪相同的草种，适当密植，并加强管理养护，尽快与周围草坪*致。 对冷地型草坪每隔*-*年，可采取松土打孔的办法将肥料和草籽撒播入洞眼内，加沙、加土，浇水使其萌发；可采用条状更新法，每隔数年在平整致密的草地上，每隔****距离挖取****更新带，然后松土施肥，垫平空条土地，隔*-*年以后再在更新带的*侧，按同样距离，挖取新的更新带；可定期使用断根更新法撒施肥土，促其萌发新芽；当草坪出现衰老时，可全部翻挖起来，选择*部分生命力强的根茎或新的嫩草，重新栽种在加入肥料的地块上。 （**）绿地及设施管理 ①加强巡查维护，依法制止、处理各种有损绿化美化的行为，并进行宣传教育。 ②应保护好绿地内的花草树木，保持绿地的完整。经批准临时占用的绿地，应按时收回，并监督恢复原状。 ③野生杂草生长季节要持续铲除，除早、除小，除下的杂草要集中处理、及时运走，保持绿地整洁。 *、安保服务及车场管理 *、服务范围 保安负责****县人民医院全部所需区域（包括指定范围），工作区周边及门前*包责任区、***个左右的车位。 *、服务内容 *.担负医院安全防范任务，维护医院内部治安秩序的稳定，防止抢劫、盗窃、爆炸、纵火、消防、公共刑事、治安案件等危害医院公共财产安全的案件或事故发生。 *.对负责区域出现的人员纠纷、安全隐患事故苗头、应该及时发现、及时处理、及时报告相关领导。 *.在发现和处理安全事务时，应及时制止事态的扩大并向医院保卫管理科室和主管领导汇报，必要时须报警，请求协助，不得延误。 *.在日常生活中，对医院工作人员及外来人员要热情相待、文明执勤、礼貌服务，严守医院有关机密，积极熟悉业务特点，提高服务质量。 *.积极参加医院的义务消防活动，协助单位管理部门落实单位的消防安全责任，对各科室出现的消防安全隐患及时提出整改意见。 *.根据医院要求维护好所有到院车辆秩序，院内车辆停放整齐有序。 *、保安岗位配置要求 *.服务范围：****县人民医院全部所需区域，按甲方指定地点为准，工作区周边及门前*包责任区。 *.人员配置：保安人员不得少于**名，其中含专业消防人员*名（持中级消防证），保安管理人员应具有较高的政治思想素质和组织管理能力。保安人员经过保安管理专门培训，责任心强、服务态度好、工作经验丰富，身体健康，有责任心，品行端正，年龄男不得大于**岁，女不得大于**岁。 *、保安服务质量标准 *.保安基本要求质量标准 分类 序号 项目 标准 服务要求 * 仪表仪容 按规定着装，佩戴齐全；不袖手，背手或将手插入衣袋，不勾肩搭背。 * 服务态度 微笑服务；主动热情，耐心周到。 秩序维护 * 立岗、门岗 **小时值班，出入物品进行登记，进出机动车辆登记后放行，上岗时不得会访客、闲聊。 * 巡逻岗 车辆引导岗 **小时巡查，消防设施每周检查*次，*、车辆摆放有序，可疑人员盘查登记，违章行为及时制止。 * 监控值班 **小时监控。 * 门岗收发证登记 *分钟内。 * 接到报警电话赶到现场 *分钟内。 * 提前上岗 **分钟。 * 值班室接电话 不超过*声铃响。 * 主管夜间查岗 每周不少于*次。 *.治安工作及管理 医院就诊人流量大，住院病人多，小偷、可疑人员、医托、地陪、乱发广告报纸等闲杂人员经常出没医院，带来较大的安全隐患，因此必须重视医院楼内楼外的巡逻和安全防范意识的宣传与提醒，采取病房提醒、重点时间段重点巡逻、清场管理、定期安全隐患检查等针对性强的治安措施，确保医院的治安安全与维护正常的医疗秩序。主要包括以下内容： （*）负责医院院范围内的公共安全秩序的维持与管理及消防安全、防盗、巡逻、停车场管理工作；开展防火、防盗、防抢劫、防爆炸、防破坏、防诈骗、防失泄密和防治安灾害事故等治安防范工作。 （*）确保医院范围内的门诊楼、住院楼等的医疗仪器、用电设备、办公设施等的财产安全。 （*）组织对全院职工、就诊患者、家属进行法制教育和防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故的安全教育，增强其遵纪守法的自觉性。 （*）针对医院人流量大、医托多、治安环境复杂等特点，建立病房提醒制度。由巡逻保安员到病区每天提醒病人特别是新入院病人注意保管好自身的财物，同时做好《病区提醒记录》。 （*）积极做好各种矛盾、纠纷的调解、疏导工作，消除不安定因素；组织人员预防和制止违法犯罪行为，维护医院稳定。 （*）负责医院内部要害部位、公共场所、消防、贵重财物、危险物品的安全管理；开展治安保卫安全检查，建立检查记录，及时化解内部不安定因素和消除治安隐患； （*）建立*查交叉网络式巡逻制（*查内容：查岗位人员、查岗位纪律、查获安全隐患、查消防隐患、查可疑人员出入），做到防患于未然；在医院主要区域（或部位）定岗、定位、定人，实行***小时岗不离人的控制管理；建立应急分队，在医院内任何时间、地点出现险情，应急分队保证最短时间内赶到现场。 （*）组织开展打击医托工作；及时制止因医闹、医托、醉酒闹事等引起的群体性事件。 （*）具备较强的处理突发事件的安保、消防等应急能力，能够及时派出足够人员制止违法乱纪行为，保证医院人员、财物及财产安全，及时消除安全隐患，保障医院安全。 （**）负责做好医院要求的其他属于保安服务管理范围内的工作任务。 （**）消防工作及管理 确实加强和规范医院的消防安全管理工作，有效预防火灾和减少火灾危害，依据《中华人民共和国消防法》等有关规定和政策，结合工作实际，贯彻预防为主、防消结合的消防工作方针，确实履行消防安全管理职责，制定消防安全制度、操作规程，提高医院自防自救能力，保障消防安全。其主要服务包含以下工作内容。 ①认真贯彻执行消防法律法规，保障医院消防安全符合规定，全面掌握医院的消防安全情况； ②建立保消合*消防应急队*，配备相应的消防应急器材和装备，随时应付医院可能出现的火险；针对医院的实际情况组织制定，保消合*消防应急队*灭火和应急疏散预案，并组织实施演练。 ③按照消防法规定落实医院每日防火巡查制度。每日防火巡查应包括下列内容： *.用火、用电有无违章情况； *.安全出口、疏散通道是否畅通，有无锁闭；安全疏散指示标志、应急照明是否完好； *.常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品； *.消防设施、器材是否在位、完整有效。消防安全标志是否完好清晰； *.消防安全重点部位的人员在岗情况； *.其他消防安全情况。 ④定期开展防火检查。每月组织*次医院全面消防安全检查，防火检查应包括下列内容： *.消防车通道、消防水源； *.安全疏散通道、楼梯，安全出口及其疏散指示标志、应急照明； *.消防安全标志的设置情况； *.灭火器材配置及其完好情况； *.建筑消防设施运行情况； *.消防控制室值班情况、消防控制设备运行情况及相关记录； *.用火、用电有无违章情况； *.消防安全重点部位的管理； *.每日防火巡查落实情况及其记录； *.火灾隐患的整改以及防范措施的落实情况； *.易燃易爆危险物品场所防火、防爆和防雷措施的落实情况； *.消防安全重点部位人员及其他员工消防知识的掌握情况。 ⑤安全保卫部门开展防火巡查、检查，应确定巡查和检查的人员、内容、部位和频次；应填写巡查和检查记录，巡查和检查人员及其主管人员应在记录上签名。巡查、检查中应及时纠正违法违章行为，消除火灾隐患，无法整改的应及时向医院报告，并记录存档。防火巡查时发现火灾应立即报火警并实施扑救。 ⑥安全保卫部门通过多种形式在医院内开展经常性的消防安全宣传与培训。应通过张贴消防图画、消防宣传专栏等形式向公众宣传防火、灭火和应急逃生等常识。 ⑦安全保卫部门每年至少组织*次对医院员工的集中消防培训；对新上岗员工应进行上岗前的消防培训。 *.停车场工作及交通管理 （*）严格遵照医院规定，做好车辆的出入引导，认真做好院区内车辆的管理及道路交通管理，保证车辆停放有序，制止院内乱停放车辆，保证***急救和***救援绿色通道和道路的畅通无阻。 （*）安全保卫部门负责停车场的场地管理、人员管理、车辆摆放。 （*）负责进入医院停车场内车辆的看护和安全管理，确保停放车辆的安全，若因看管不当造成停放车辆损失或丢失的，由当班责任人承担。 （*）负责停车场管理过程中的投诉、纠纷处理，包括车辆损毁、丢失，管理人员的伤亡及消防安全等。 *.监控（消防）室管理 安全保卫部门应加强安防（消防）监控室管理，其主要工作内容为： *）医院安防（消防）监控室是医院安防、消防应急指挥的中枢，是网络中心、信息中心、信息发布中心、调度中心、监控中心的功能汇集。必须落实人员每天**小时值班监控，并增加*名专业消费工作人员（持证上岗）。 *）每天**小时负责医院治安监控设备、消防报警设备的实时监控，负责对发生在医院范围内的治安、消防等事件能够，看得见、听得清、呼得出、信息准、反应快，确保，指令下得去，情报上得来。 *）安防（消防）监控室操作人员必须具备以下素质： ①政治合格，未受过刑事处罚； ②工作责任心强，具有较强的识别能力和处置应变能力； ③大专以上文化程度，熟悉业务、设备性能，上岗前接受安防（消防）业务培训，并取得上岗证书。 *）应建立医院安防（消防）监控保密和查看制度。安全保卫部门应严格按照有关规定使用视频安防监控系统，对所拍摄内容进行严格管理，做好安防监控保密工作，不得任意公开，不得擅自向他人提供查看监控录像或调阅有关资料。 *）建立图像信息使用登记制度，对图像信息的录制人员、调取时间、调取用途等事项进行登记。因工作需要欲调用视频录像资料时，需征得医院的同意。 *）安防（消防）监控室必须建立交接班制度，建立安防（消防）操作流程及工作台帐等相应的管理制度。严禁无关人员进入；严禁带入、使用与工作无关的光盘、音像、硬盘等。任何人员不得私自拆卸安防（消防）设备，不得私自改动程序、或者私接私拉外来接线；发生故障必须通知专业维修人员检修并做好相关维修记录。操作人员不得故意删除、修改安防（消防）系统的运行程序和记录；改变安防（消防）系统的用途和范围。 *）凡因工作失职导致漏录、漏控、录像资料丢失，或是接报警处置不及时造成后果的，当班责任人承担责任。 *.安全保卫质量标准 （*）严格执行《企业事业单位内部治安保卫条例》，保护医院内的财产和人身安全；如发生财产失窃，中标人应承担相应的赔偿责任。 （*）有健全的安保组织和标准作业规程，有各类安全应急处理预案，发现问题，及时处理并报告医院领导及相关管理部门积极处理。. （*）管理严格，确保正常的工作秩序。 （*）保安人员应经过严格培训，年龄不超过**周岁，身高*.**米以上，身体健康，着装整齐，姿态端正，精神饱满，举止文明，严守职责，确保能有效地应对紧急事件。 （*）实行**小时值班巡逻，重点岗位每小时不少于*次并做好记录。 （*）做好**小时监控值班，定时检查消防器材和设备设施，规章制度健全，运行良好。 （*）认真巡逻检查，及时发现水、电、气、空调、车辆等出现的问题，避免发生火灾、治安案件和交通事故。 （*）协助医院做好重大活动的安全保卫工作。 *.安全保卫服务管理标准 （*）保安管理 *）坚持，预防为主、防治结合、服务第*、患者至上的方针。 *）按照公安部门的规定并结合我院实际情况设置保卫机构。 *）有完善的治安管理制度和工作程序。 *）能有效地配合公安部门打击区域内违法犯罪活动。 *）高效的巡视和值班制度：保安员**小时巡视、值班，分为：门卫、电视监控和巡逻*方面。 ①门卫：基本要求：友善与威严共存，服务与警卫共举。简单咨询、引导服务、为来客提供必要的帮助。 ②消防监控：全天候实行**小时监控，及时了解院内的各种状况，随时知会当值人员，保证事故及突发事件在第*时间得到最好的解决，平时做好监控系统的维护和保养工作。 ③巡逻：明确人员巡逻范围。 ④巡逻方式：定时与不定时、制服与着便装。 *）突发事件处理预案：如物品遗失、突然死亡、打架斗殴、流氓滋扰、医患冲突、抢劫、爆炸等事件防范预案。 （*）消防管理 ①坚持预防为主、防消结合的方针。 ②建立符合消防法的消防制度和规定。 ③中心值班制度防火档案制度、防火岗位制度设备管理及其他 。 ④突发事件处理预案。 （*）车辆管理 ①车辆停放有序、秩序井然。 ②车辆（汽车、自行车、摩托车）保管严密。 *、室内保洁+医疗垃圾运送+电梯管理 *、服务范围及人员配置 *.服务范围：****县人民医院标志范围内住院部(包括全部病房)、门诊部(包括诊室)、会议室、卫生间公共区域及值班室等（注：包括全院建筑物面积）卫生保洁（含公共区域及病房消毒、病房床铺整理、血尿标本运送、生活及医疗垃圾清理及运送等）+医疗服务运送+电梯管理（**部电梯）； *.人员配置：保洁员不得少于**人，身体健康，有责任心，品行端正，年龄男女不得大于**岁。 *、室内环境清洁卫生服务质量标准 *.环境清洁卫生基本要求质量标准 项 目 质量标准 门厅 门厅是体现医院形象的重要区域，由于人流量最大，将会带入很多尘土及杂物，如不及时清洁将会扩散到其他区域。清洁要点：（*）入口处脚垫的清洁；（*）地面的牵尘及擦拭；（*）玻璃门、窗的擦拭及维护；（*）墙面、标牌、开关盒的掸尘及擦拭；（*）垃圾桶的清倒及擦拭；（*）壁灯的掸尘及擦拭。 内部大理石、花岗岩、瓷砖地面、墙面、拄面 地面清洁，无血迹、痰迹、果皮、纸屑等。墙面、柱面表面无污垢、污渍、水渍。 墙面所有凹凸面的上下平面及立面无灰尘、污垢。无蜘蛛网、灰尘、污渍、无明显污痕。 打蜡层均覆盖，无漏涂蜡层的现象。蜡面无气泡存在。 打蜡层抛光后，石材纹理清晰，色泽柔和，花纹明显，质感厚重。 玻璃金属结构框架 室内玻璃及隔断清洁无灰尘、污垢、污渍、水渍及其他印迹。 室内玻璃及金属结构框之间缝隙不得有污垢存在。 室内金属结构框的立面、平面上下不得有污垢、污渍、灰尘、水渍及其他印迹。 室内金属结构框与墙面、窗台立面、平面接缝处的缝隙内，不得有污垢、灰尘。 室内直拉门、自动开启门 玻璃表面清洁明亮，不得有灰尘, 污渍、污垢、水渍、水迹及其他印迹。 金属门框、门套、拉手表面不得有灰尘、污迹、污垢、水渍、水迹及其他印迹。水渍、水迹及其他印迹。 门框、门套表面不得有灰尘、污垢、水迹等留存。 玻璃与门框结合处的缝隙不得有灰尘、污垢尤其是*个拐角处。 门框与门套的连接铰链处、自动开启门的上下轨迹凹凸槽内不得有灰尘、污垢。 门帘定时擦拭、清洗不得有灰尘、污垢、水迹。 室内金属装饰扳面、柱面 墙面、柱面表面无灰尘、污渍、水渍及其他印迹。 墙面、柱面拼接缝隙中不得有污垢。 墙壁面所有凹凸面的上下平面、立面不得有灰尘、污垢。 病床、床头柜、设备带表面无灰尘、污渍、水渍及其他印迹。 卫生间保洁 卫生间天花板、墙角、灯具定期进行清扫，做到无灰尘、无蜘蛛网；隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦拭*次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。 洗手台面、镜面、窗台应每天清扫，至少擦拭*遍，做到无灰尘、无污渍、无积水、无杂物； 卫生间地面每天至少拖洗*遍以上，做到无烟头、无纸屑、无污渍、无积水、无垃圾和废弃物；踢脚线每周至少擦拭*次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。 卫生间大小便池应随时清扫、冲刷，每天用洁厕剂进行消毒，做到无尿垢、无污渍、无异味。 垃圾桶保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。 在蚊蝇活动季节里，每周喷药*次。保证卫生间无苍蝇、无蚊虫。 卫生间随时补充卫生纸；定时喷洒空气清新剂、放置卫生球，通风良好，做到卫生间无异味。 卫生间窗户玻璃、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭。 卫生间保洁工具、用品，如擦布、拖布、簸箕、扫把等要保持清洁、干净，并按规定位置摆放整齐。 厕所、洗漱间地面洁净、无污物、水迹，水台、水池清洁无杂物，便池清洁无臭味，间隔墙、门无污渍 卫生间内各种设备完好无损，发现损坏及时报修。 楼梯走道及扶手 走道、楼梯是人员移动的公共通道。走道为平行通道，楼梯为 立体通道，人流量大，处于不问断使用状态，容易脏污。 清洁要点：（*）走道、楼梯的牵尘；（*）楼梯扶手的擦拭；（*）楼梯转弯处窗户、窗台的擦拭和维护； （*）走道及楼梯内顶灯、墙壁、地脚线、消防栓、开关、标牌，等设施的擦拭和维护；（*）廊内座椅的擦拭及维护；（*）垃圾桶的清倒及擦拭。 走廊 *.天花板、灯罩、排风口清洁干净、无尘、无污、无网状物。 *.墙壁及踢脚板无尘土、无手印、无污渍；墙面悬挂物干净、无尘土。 *.地面（地毯）及边角干净无杂物、无污渍、无尘土，地板光亮，地毯清洁。 *.走廊内摆放物品、花盆等物体干净、无尘土，花盆通体干净，盆内无杂物。 步行梯 *.楼梯内的顶板及灯具、排风口无尘、无污迹。 *.墙面及踢脚板干净无尘土、无污迹。 *.扶手、栏杆无尘土、无污渍。 *.平台及台阶无杂物、头发、无尘土、黑道，干净整洁。 *.楼道内无堆放杂物。 茶水间 *.各种饮品、纸巾、纸杯摆放有序且台面干净、平滑无杂物、无水渍。 *.水龙头、水池内干净、光亮无污物。 *.墙面、踢脚板各电源插座、插板干净无污点、无污物。 *.垃圾桶内保证垃圾不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾桶内外干净无污物，无异味，柜子、柜门内壁干净无污、柜门时刻关闭。 *.地板（地毯）干净、无污物、无污渍。 *.茶水间的饮水机、柜子、洗手池等设施、设备完好无损。 不锈钢器具 无污渍、无腐蚀，有*定光泽，表面膜保持良好状态 玻璃门窗 透明洁净、无水渍、污渍 办公室 办公用品放置有序，桌椅摆放整齐，无灰尘，无垃圾杂物 果皮箱、 垃圾篓 外表干净、无虫蚁等，无特别异味 灯具 无灰尘、表面光亮 床头柜、 储物柜 干净、无灰尘，每天擦拭 输液架、 氧气架 无污尘，表面干净 公共设施 干净、无污物、水渍、灰尘 床单元 每日清洗消毒无污迹 拖把、抹布 清洁、消毒达标，分色分区域管理 消毒毛巾 “*床*巾，*房*巾”清洁、消毒达标 *.特殊材质地坪的特殊清洁和保养要求质量标准 特殊做法 区 域 用洗地机清洁地面（每天 *-* 次） 公共区域 *** 和橡胶地板起蜡、铺蜡保养（每季度 * 次） 公共区域 *** 和橡胶地板起蜡、铺蜡保养（每季度 * 次） 室内区域 花岗岩、大理石、水磨石地坪翻新、晶硬处理（间隔 * 年 * 次） 室内区域 花岗岩、大理石、水磨石地坪翻新、晶硬处理（间隔 * 年 * 次） 公共区域 木地板打蜡（每季度 * 次） 室内区域 防静电地板起蜡、铺蜡保养（每季度 * 次） 室内区域 地砖刷洗（* 月 * 次） 公共区域 地砖刷洗（* 月 * 次） 室内区域 洗水泥地面（* 月 * 次） 室内区域 维护（每周 * 次）*** 橡胶卷材（每周 * 次） 公共区域 维护水磨石（每周 * 次） 公共区域 维护花岗岩、大理石（每周 * 次） 公共区域 维护 *** 和橡胶卷材（每周 * 次） 室内区域 维护水磨石（每周 * 次） 室内区域 维护（花岗岩、大理石（每周 * 次） 室内区域 用洗地机清洁环氧树脂地面（每周 * 次） 公共区域 *.其余环境清洁卫生要求质量标准 项 目 工作内容 急诊抢救区域，急诊留观区域 **小时清洁服务 大厅、公共卫生间、公共区域副班巡视清洁 每年*月*日至**月*日：午班 **:** 至**:** 夜班：**:** 至 **:** 每年**月*日至次年*月*日：午班**:** 至**:** 夜班：**:** 至 **:** 巡视员工负责巡视环境清洁卫生(含电梯) 病区应急清洁服务 特殊病房是医院的核心区域，人员停留持续密集，是垃圾废物产生最多的区域，也是病人最需要享受良好卫生环境的地方。清洁要点：（*）地面的拖擦及室内消毒；（*）室内垃圾篓的清倒；（*）室内卫生间的清洗；（*）门、窗、窗台、墙壁、地脚线、开关的擦拭及维护。 生活垃圾 生活垃圾收集并运送到院内指定地点 屋面和平台清洁 每月清洁 * 次，*** 等重点科室平台每日清理 拆装窗帘和隔帘等 每年 *-* 次 清洁擦拭高处灯具和 通风口 每季度至少 * 次 清洁擦拭内墙 公共区域每季度 * 次，病房每月*次 清洁擦拭玻璃 室内视清洁情况随时擦拭，病房房门玻璃每天擦拭 终末清洁/消毒， 中标单位负责终末清洁/消毒，患者转科、出院、转院、死亡后进行彻底的清洁/消毒。 “*床*巾” 中标单位负责，以*位患者为清洁单位，包括患者及其邻近的与诊疗有关的设备和家具表面视为*个清洁单元。高频接触表面（患者、医务员工或来访者的手频繁接触的环境和物体表面，如床栏、床边桌、呼叫按钮、设备开关与调节按钮等）每日使用微纤消毒专用毛巾通过“清洁-消毒*步法”完成，不能复用。 “*房*巾” 中标单位负责每个房间内的高频接触表面（患者、医务员工或来访者的手频繁接触的环境和物体表面，如电源、空调、电视、按钮、设备调节按钮、床头治疗带、扶手带每日使用微纤消毒专用毛巾通过“清洁-消毒*步法”完成，不能复用。 “*房*拖” 以*个病房、*个办公室为单位，包括墙面、地面视为*个清洁单元，使用*条清洁消毒平板拖布，不能复用。 临时用工 医院内临时性/特殊性的清洁由中标人负责 *.保洁人员服务标准 （*）保洁人员*律严格按照服务标准培训上岗。 （*）保洁人员统*制服着装，仪容仪表整洁，保持良好的精神状态，文明礼貌待人。 （*）在主管的直接领导下，服从安排，熟知本岗位之保洁区域及工作细则，保质保量的完成区域内的清洁工作。 （*）严格遵守各项规章制度，严禁上班时间扎堆闲聊、玩手机。 （*）熟练应用和掌握各种保洁工具和设备，妥善保管好各种保洁工具及设备，不得浪费、私用亦不得野蛮操作。 （*）自觉维护责任区域的清洁卫生，劝阻和制止不卫生，不文明的现象和行为。 （*）熟悉所在区域各科室、病室位置分布，遇有问路患者、家属等要热情、及时指引。 （*）按质、按量、按时、完成清洁卫生服务。 *.保洁作业注意事项 （*）污染区作业 进入污染区作业时，应按要求着装工作服、帽、手套、口罩、鞋等。保洁作业时，保洁工具及用水等应分类使用，不得混用，预防交叉污染。保洁时要认真按正确的操作规范进行作业。清洁完毕后用消毒液进行消毒处理。 （*）无菌区作业 进入无菌区作业时，要严格遵守医院消毒隔离原则及无菌区操作程序，按要求着装，按区域归类物品摆放，医生在时，不能进行清洁，待医生操作完毕同意后，方可进行保洁作业。 （*）划区分工作业 无菌区和污染区的保洁作业员工，应进行严格分工，责任明确，不得在无菌区和污染区之间交叉作业。不能将污染区的物品带入无菌区，或将无菌区的物品带入污染区。 （*）手术室、产房、新生儿科、***、（特殊科室）作业 经严格培训的保洁员进入特殊科室作业，使用清洁剂或消毒剂经护士长同意，在护士长、护士指导下按工具分类规范进行保洁。并按有关规程操作。 （*）病房作业 进入病房，应尽量集中作业，避免在病人休息和用餐时进行清洁。清洁时动作轻，不得碰坏病人用品，也要避免发出大的响声，轻拿轻放。 （*）垃圾桶作业 病区及公共区的垃圾桶由专人经常检查，垃圾量超过*/*应及时清倒，套装垃圾袋时，应检查垃圾是否有破口，不得使用破口或易损的垃圾袋，否则病人倒入的垃圾就会溢出，导致污染。清运或整理垃圾时，应使用闭封垃圾桶。更换垃圾桶应检查垃圾桶并保持垃圾桶定期清洗、消毒、内外壁面洁净、干燥无异味。 （*）洗手间作业 洗手间的墙面、地面及大小便池、马桶等每天必须彻底冲刷，除掉*切污渍，并进行有效消毒处理。平时应循环保洁，洗净污物，保持洗手间空气无异味。保洁洗手间工具材料应专用，不得混用，清洁工具洗净之后定位放置，不得随处乱放。 （*）其它注意事项 保洁作业时，办公室及病房台面物品不得随意移动，保洁后应物归原位。不得随意翻阅资料及随意打开容器盖、各种无菌包等。保洁员在办公区、病区作业时应保持安静，不得大声喧哗，工作性交谈也必须小声进行，不可干扰医护人员工作和病人休息。 *.保洁安全注意事项 （*）带水作业时安全注意事项 ①冲刷路面墙面时不得使用消防水。 ②洗刷楼道时，防止水流入电梯门和轿厢内。 ③洗刷楼道时要提前设置“注意防滑”警示牌，提醒过往行人小心滑倒，并及时利用烘干机吹干地面。 （*）登高作业时安全注意事项 ①梯子必须放稳，清洁人员上下时应注意安全。 ②杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人，损坏工具。 （*）清洁特殊制品时安全注意事项 ①大理石打蜡抛光由领班组织操作人员统*进行操作，禁止使用碱性清洁剂，以免损伤表面。 ②用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。 ③上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物，要使用干净的干毛巾，防止砂粒划伤不锈钢表面。 ④清洁玻璃时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。 ⑤清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手，清洁工具不要损伤被清洁物。 （*）特殊天气安全注意事项 ①大风天气注意高空坠物。 ②下雨天由领班视具体情况安排工作。 ③高温天气需注意防暑。 *、清洁工具及部分消耗品 配套工具及卫生球、垃圾袋、消毒剂、草酸、除臭剂等所需物品。 *.环境清洁卫生服务中清洁设备、器具配置要求 （*）选择使用以下专业清洁器具 ①所有器具（拖布、抹布、尘扫、消毒毛巾等）均不得使用含棉织物，均需使用微细纤维材质的清洁用品。 棉织物器具会产生大量棉絮残留污染环境，同时，难以彻底清洗和干燥，极易变质产生异味，残存大量致病微生物，极易造成传播。 微细纤维材质，无残留，寿命长，易干燥，易消毒，可分色管理，院内感染问题在环境清洁卫生范围内得到有效控制，是体现医院感染控制水平专业性的*个重要标志 ②颜色识别系统 直观的识别系统，使操作员工能够立即选择适当的工具来清洁不同的区域，绝不允许不同区域混合使用*套清洁工具，避免致病微生物通过清洁器具传播。 不同的区域以特定的颜色（通常为蓝色，黄色，红色及绿色）来标识，代表不同的细菌交叉感染风险级别，从高风险到低风险分别是：红色-黄色-绿色-蓝色。 （*）移动清洁工具车系统（清洁器具与移动式工具车配置表），根据环境清洁卫生作业的分类，主要分为*类移动工具车系统。 ①全部病区、门诊、急诊、辅助科室，办公区中的较宽裕空间，均使用大型环境清洁卫生移动工具车，每*位清洁员工均配*套，均搭载全套环境清洁卫生器具。共计配备≥**台套： 前面观 后面观 右面观 左面观 针对不同的清洁区域，迅速正确的清洁工具速记：红色－卫生间、蓝色－病房、走廊、大厅， 黄色-办公室。 便于培训操作员工正确使用清洁工具； 便于监督操作员工是否正确使用清洁工具； 更好的完成清洁工作以及预防交叉感染； 不同的区域使用适当的清洁剂，提高清洁效果和效率； ②大型环境清洁卫生移动工具车全套环境清洁卫生工具配置清 专业清洁器具配置清单 ③全部病区、门诊、急诊、辅助科室，办公区中的较狭窄空间，均使用小型环境清洁卫生移动工具车，每*位清洁员工均配*套，搭载全套环境清洁卫生器具，共计配备≥**台套： 针对不同的清洁区域，迅速正确的清洁工具速记：红色－卫生间、蓝色－病房、走廊、大厅，黄色-办公室。 便于培训操作员工正确使用清洁工具； 便于监督操作员工是否正确使用清洁工具； 更好的完成清洁工作以及预防交叉感染； 不同的区域使用适当的清洁剂，提高清洁效果和效率； ④小型环境清洁卫生移动工具车全套环境清洁卫生工具配备清单 环境清洁卫生服务项目中必须的设备、器具配备要求，各投标商可高于或多于该配置要求中设备和器具的原产地、技术参数、数量，以及定点定向使用，不得低于或少于该配置设备和器具的厂牌、产地、型号与数量，或替代、挪用。 *、清洁设备配置表及技术参数 商品名称 数量 型号 技 术 参 数 全自动 洗地机 （驾驶式） *辆 **-**全自动 洗地机 （驾驶） 污水箱/清水箱容量：****/**** 清洗速率：******/* 清洗路劲宽度：***** 吸水扒宽度：****** 电瓶：*×* ***** 每次充电运行时间：*-****** 直流电压：***** 最大爬坡率：*% 全自动 洗地机 （手推式） *辆 ***全自动洗地机 （手推式） 污水箱/清水箱容量：***/*** 驱动系统：***,*** 清洗速率：******/* 工作宽度：***** 吸水扒宽度：***** 噪音：***** 直流电压：***** 电池推荐：*****-***** 每次充电运行时间：**-** *轮尘推车 *辆 ****尘推车 轮胎规格：**寸，*.**/*.**-*充气胎 最大载重：*** ** 最高前进/后退车速：****/* ***/* 最小回转半径：**** ** 最大爬坡能力：**% 离地间隙：*** ** 越障高度：*** ** 制动机驻车方式：机械刹车 控制器：职能无刷控制器 驱动电机：*******直流电机 蓄电池规格（标准配备）：*只*******免维护深循环胶体蓄电池 充电器：***/**智能便携式充电器 充电时间：*～**小时，******～****** *体保洁车 **辆 多用途清洁车 单桶榨水车 *.多用途清洁车 *台/*箱 产品材料：高密度聚乙烯 产品颜色：蓝色 黄色 *.单桶榨水车 容 量：*** *台/*箱 颜 色：黄色 *、具体要求： *.清洁标准：所有业务科室（包括卫生间）、医院卫生不留任何卫生死角，特别是卫生间，不见任何垃圾。 *.目的是为了整顿医院卫生，力争使医院的卫生达到或超过区内先进医院的卫生标准。 *.清洁工上岗前要经过护理部和院感科培训，到科室后护士长再次培训。 *.制定卫生清洁工作日程和流程，清洁工严格按流程进行卫生清洁。 *.给清洁工提供充足的清洁工具。 *.清洁工领到的拖布要标识明确，不能混用，各走廊要用大拖布。 *.清洁工必须熟知医院的消防设施和消防设备的使用及相关消防知识。 *.病室清洁还包括病床擦洗，每周*次。留观病区床椅每周擦洗*次。 *.保洁人员由各科室主任及护士长管理并考核，考核结果与薪酬挂钩。 **.所有作业人员须遵各种规章制度并进行行业作风建设，禁止工作时间或公开场合玩耍手机、聚众闲聊等，禁止高声喧哗，对待病员及家属服务态度热情周到，爱护建筑物及室内外设施注意节水节电。 **.在卫生间内提供洗手液、卫生纸，病房及卫生间的垃圾桶必须套塑料袋。 **.输液（玻璃）瓶子必须拉到指定的生活垃圾站进行销毁。 **.其它清洁标准按保洁管理标准执行。 **.保洁人员必须严格执行医院院感的规章制度，如若违反发现*次，严重警告，如造成严重危害按院感相关规定处罚，并且有权终止协议。 **.每年派出机动组对住院部及门诊楼玻璃进行全面清洁*次。 **.加强对员工的培训：理论与实际相结合，让每位员工都做到“*熟、*勤、*快”：*熟，即对各项工作标准熟悉，明白自己所做的工作细则；*勤，脑勤、手勤；*快，在保证清洁质量的前提下，应变能力快，处理问题快，工作效率高。 （*）商务要求 合同履行期：延续性服务；*年（合同*年*签）（具体期限以实际合同约定为准）。 投标有效期：**日历天 服务地点：****县人民医院 | * | *******.** | 标的*-****管理服务：*年，每年考核合格后续签合同，合同*年*签。 | * | |
*、合同管理安排
合同类型：
服务类
*、评审方法及评审细则
评标方法：
评审细则类别： 服务类细则类别
| 服务类细则类别 | |||
|---|---|---|---|
| 序号 | 评审项目 | 权重分 | 评分标准 |
| * | 投标报价 | ** | 价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统*按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价／投标报价）×***%×权重分值。（*舍*入后保留小数点后*位）对于高于项目采购预算金额的投标报价不予接受，视为无效投标。 |
| * | ****管理 思路及目 标 | * | 供应商针对本项目实际情况提供****管理思路及目标承诺(包括但不限于****管理整体思路、管理模式、目标策划及承诺等)。 *、****管理的整体思路科学完整，管理模式成熟健全、有实用及有效的信息化管理手段且有独特的见解、管理思路清晰，****管理目标策划逻辑缜密，目标承诺内容 齐全，针对医院的特殊性，有充分贴合本项目****管理实际情况的得 * 分； *、****管理的整体思路科学完整，管理模式有创新、管理思路合理，目标承诺内容齐全、结合本项目实际情况的得 * 分； *、****管理思路及目标承诺简单笼统、内容片面，逻辑顺畅、内容齐全的得*分； *、未提供者不得分 |
| * | 医疗/标本运送服务方案 | * | 对投标人提供的医院医疗/标本运送服务方案进行综合评估：服务方案内容应包含：服务理念思路；服务工作流程、规范、详细、切实可行，工作流程方法科学。 *.方案全面详细，安排科学合理、可操作性强，完全符合采购人情况得 *分； *、方案全面概括、有可操作性、有*定的针对性、基本符合采购人情况的得*分； *、方案及措施不完善，不符合采购人情况的得*分； *、不提供不得分 |
| * | 电梯管理服务方案 | * | 对投标人提供的医院电梯服务方案进行综合评估：服务方案内容应包含：服务理念思路；服务工作流程、规范、详细、切实可行，工作流程方法科学。 *.方案全面详细，安排科学合理、可操作性强，完全符合采购人情况得 *分； *、方案全面概括、有可操作性、有*定的针对性、基本符合采购人情况的得*分； *、方案及措施不完善，不符合采购人情况的得*分； *、不提供不得分。 |
| * | 服务人员岗位配置 | * | 供应商拟为本项目配备的服务团队管理机构设置合理、高效、 精简，团队成员配备齐全、合理，人员分工明确，培训计划科学可行，管理措施明确到位*分； 人员岗位设置缺乏合理性，管理措施基本满足项目需求得*分；人员岗位设置不健全，管理措施不能满足项目需求不得分。 管理人员具有相关专业证件要求（根据人员配置岗位要求的人员证书）。 |
| * | 秩序维护服务方案 | * | *、秩序维护服务方案科学、全面、详细、包括停车场管理，服务管理措施科学可行性强，服务质量检查能够贴合本项目实际情况针对性强，服务人员分配合理、内容详细、完全满足采购需求的得 *分； *、秩序维护服务方案科学、全面、详细，服务管理措施科学可行性较强，服务质量检查能够贴合本项目实际情况针对性较强，服务中人员分配较为合理、内容较为详细、服务人员岗位职责明确，能满足采购需求的得*分； *、秩序维护服务方案科学、全面，服务管理措施科学可行性*般，服务质量检查能够贴合本项目实际情况针对性*般，服务中人员分配较为合理、内容详细度*般、服务人员岗位职责明确度*般的得 *分； *、未提供者不得分。 |
| * | 保洁服务方 案 | ** | 供应商针对本项目实际情况提供保洁服务方案 ：*、保洁服务方案内容科学详细且全面、专项保洁、感染控制方案内容细致、逻辑缜密，管理手段、管理措施可行性强，能够贴合项目实施实际情况的得 ** 分； *、保洁服务方案内容全面概括、流程清晰周全，能够结合本项目实施环境的实际情况的得* 分； *、保洁服务方案描述简单笼统、内容片面、与项目实施环境相结合内容不贴近的，或存在缺项漏项的得*分； *、未提供者不得分。 |
| * | 绿化服务方案 | * | 根据本项目的招标要求，编制详细的绿化服务实施方案。 编制每月详细的养护任务和实施细则，能够结合季节变化，考虑职务特性，养护计划周密，措施有效，如应急预案，病虫害防治方案等得*分。编制每月详细的养护任务和实施细则，内容详细全面，可实施性强得*分；内容、可操作性*般得*分；不提供不得分。 |
| * | 医院消毒 服务方案 | * | 供应商针对本项目提供的医院消毒服务管理方案（包括但不仅限于门诊综合楼、住院楼、检验楼、办公区等提供完善的消毒方案）。 *、提供的医院消毒服务管理方案全面科学合理，可行性强，针对性强、完全符合采购人实际情况的得 *分； *、提供的医院消毒服务管理方案全面、有可操作性、有*定的针对性、基本符合采购人情况的得* 分； *、提供的医院消毒服务管理方案不完善的得 *分； *、未提供的不得分。 |
| ** | 医废、生活垃圾清倒运 服务方案 | * | *、医废生活垃圾收集运送、暂存等方案全面详细，安排科学合理、可操作性强，完全符合采购人情况得 *分； *、方案全面概括、有可操作性、有*定的针对性、基本符合采购人情况的得*分； *、方案及措施不完善，不符合采购人情况的得*分； *、不提供不得分。 |
| ** | 应急预案 | ** | 投标供应商制定各种可能出现的情况所采取的应急措施方案，所拟定的应急预案贴合项目实际情况，内容包含但不限于：①对突发事件（人员安全等）有预判性；②能够预见可能发生的紧急情况并有办法及时处理；③应急事件处理流程；④对应急事件有效控制和快速处置。方案完整详尽、与项目采购需求吻合、思路清晰、层次结 构细化，有具体详细的阐述且符合项目要求的得 **分；每缺少*项或每有*项未按要求提供内容扣 *分，扣完为止（*项指上述方案要求内容中的*小项）； 内容中每有*处缺陷或不足的扣 * 分；扣完为止。 注：内容存在缺陷或不足是指以下任意*种情形：与采购人实际采购需求不符、综合服务内容不够细化、内容前后矛盾或不*致、内容套用其他项目、凭空编造、常识性错误以及不可能实现的夸大情形等。 |
| ** | 服务保障 | * | *、服务保障的内容完整度高，服务保障计划内容完整度高，且合理性高，可行性强，响应时间快，服务承诺事项具体全面的得*分； *、服务保障的内容完整度*般，服务保障计划内容完整度*般，且合理性完整，可行性*般，响应时间较快，服务承诺事项具体较全面的得*分； *、服务保障方案的内容仅满足基本需求的得*分； *、未提供的不得分。 |
| ** | 服务质量承诺 | * | *、服务承诺内容切实可行、全面、具体，且承诺内容完全详细具体、科学合理、具有可行性强、完全满足服务质量的得 * 分； *、服务承诺内容切实可行、较全面，且承诺内容详细具体、科学合理、具有可行性较强、充分满足服务质量的得* 分； *、服务承诺内容可行，且承诺内容可行性*般，服务质量基本满足服务质量的得 *分； *、未提供的不得分。 |
| ** | 类似业绩 | * | 投标单位提供（**** 年*月*日-至今）完成类似项目业绩 每提供*个项目业绩得*分，加至满分为止。注：*.以上证明文件须在投标文件中提供清晰完整的合同或中标通知书并加盖电子公章。未按要求提供不得分。 *.同*项目下的其他内容（标段）不进行重复赋分。 |
| 合计： | *** | ||
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《****质疑和投诉办法》规定执行。
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