*、**多买****全屋定制 ，待了**天嗓子疼， 男子质疑板材有问题

“里面啥东西都没有，为啥会出现这么高的数据，超标这么多，重度污染，看到没有？这*开柜门跟吸毒*样。”****市民董先生说。

“这是我们的新家，*月**号我在北龙湖居然之家莫干山全屋定制，买了全部的柜子门踢脚线等，只要是木头类的全部包括完了，**多块钱。

*月**号左右来给我装了，我在那待了**天之后，开始装别的东西，嗓子就开始疼，发痒，我把衣柜柜门关上**小时*测，***级别小于等于*.***每毫克立方。

我测出来是*.*多，我拿到窗户那数值非常低，*旦拿到柜子里面测，数值就超标，我现在就怀疑全屋定制板材有没有问题。”董先生告诉记者。

现在记者跟随董先生到了他的新家，据说现在全屋定制的卖方也在现场，具体去了解*下。

“（记者：这个柜子就是全屋定制的吧）

对，还有踢脚线，后面的餐边柜，还有这门。

（记者：我能感觉到有*股装修的味道，目前来看感觉还好，时间长了就不行了是吗）

待时间长了就咳嗽，你看我现在都带口罩。”董先生说。

董先生现场测量起柜子内的甲醛情况来。“现在校准归*了放到这个里面，这个门已经关了有几天了，听见响了，为什么会响，因为它的数值*旦超标达到*. *就会响，你现在闻*下味道，有没有味。

（记者：这个味道确实挺重的）

读出来是*.***，里面啥东西都没有，为啥会出现这么高的数据，超标这么多，你给我讲讲为啥，我都不明白。关键柜门里面都是你们的东西。”董先生说。

对此，****市居然之家北龙湖店莫干山定制****负责人回应称，“我给你讲不出来空气当中的问题。

（董先生：重度污染看到没有，你说这*开柜门跟吸毒*样，你说我敢住吗？记者：我现在完全理解顾客的想法，如果我们家也出现这种情况，可能比他更激动。董先生：上有老人下有小孩）这个属于芯材，做芯材甲醛检测的时候，首先我们的芯材都是符合国家标准的，都是***级别的。

（记者：关键这个达不达标不是嘴说的，肯定要先有*个出厂的质检报告）这个是我们厂家的*些检测报告。

（记者：这个怎么证明这是符合国家标准的）你说的这个特别有道理，因为我不可能每*张板子都出*个证明，觉得咱们家的板子产品质量存在问题，比如说甲醛超标或者不符合他的要求，不符合国家要求，因为家里还有板子，之前我们也商量了，也给****省产品质量检测中心打报告，他们要提供*个*******的板块，寄过去，由他们单独出具*个报告。

（记者：就是由权威的第*方来出具*个检测，对板子检测，我觉得这个是权威的吧。董先生：这个我认同。

记者：咱们找权威的机构来检测，如果没问题你也放心，如果有问题，你放心吧，卖家还得找厂家，厂家也得给卖家*个说法，最终他们双方还得给你*个明确的说法。

董先生：我要维护消费者正当权益。记者：那我们就这样，下*步抓紧时间去送检，我们*块等这个最终的结果。董先生：可以。记者：

下*步我们也把质检报告给人家提供*下，也让人家放心）没问题。（记者：结果出来也通知*下记者，我们*起见证*下）

（来源：****电视台 《小莉帮忙》栏目 ）

*、购买****近*年商家未发货，遭*任经销商 “踢皮球”！

湘潭市民肖先生在新浪黑猫投诉平台投诉称，金牌橱柜因为更换经销商未做好交接工作，导致订单付款后无人理会。令他更为恼火的是，目前*任经销商及橱柜品牌方均提供不了解决方案。

*月**日，黑猫投诉联盟媒体*湘都市报记者对此进行了采访。

“进门后鞋子只能随意丢，卧室里衣服也没地方放。”肖先生告诉*湘都市报记者，****年**月他在湘潭市湘乡市金牌橱柜门店订购了*个鞋柜、*个衣柜，总计费用****元。

按照合同规定，下单前支付**%的货款，肖先生当场支付了****元货款，剩下的尾款等收到货后结清。肖先生提供的合同显示，以上****安装日期为****年**月**日前。

（肖先生的付款收据上，备注安装日期为****年**月**日前。）

“当时新房刚刚装修，等着买完****就住进去。”肖先生称，因为****送货时间*拖再拖，*家人不得不延迟乔迁新居。直到春节前，实在等不了的肖先生*家只得先搬家入住。

肖先生表示，并非第*次在金牌橱柜购买产品。****年*月，肖先生在金牌橱柜湘乡门店购买了*个衣柜、*张茶几、*个电视柜，总计费用为*****元。

“正是出于对品牌的信任，我们才第*次购买产品。”肖先生告诉记者，直到今年*月他再次前往门店，才被告知品牌方已经换了经销商。

*月**日，*湘都市报记者在新浪黑猫投诉平台搜索关键词“金牌橱柜”，涉及投诉共计**条。

*任经销商“踢皮球”，总部表示将积极对接

“原来的经销商不给个说法，现在的经销商也说不管这个事。”肖先生称，最终他只得向金牌橱柜总部反映问题。

“*开始他们推说是疫情原因没有及时送货，这个我能理解，也*直没有催促。”肖先生告诉记者，今年*月以来他先后**多次联系*任经销商，也给金牌橱柜总部打过*次电话，“都是你推给我，我推给他。”

记者多次拨打金牌橱柜湘乡市原经销商电话，*直无人接听。随后记者又微信联系了该区域当前的经销商，对方明确回复记者称自己管不了，要记者联系原经销商或者公司总部。

随后，*湘都市报记者拨打了金牌橱柜总部客服电话。工作人员在记录情况后表示，会向公司相关部门反映，并会派公司专员跟客户对接。

*月**日记者发稿前，肖先生表示，有*名金牌橱柜总部工作人员主动联系他，表示可以退款。

（来源：*湘都市报）

*、定制****不符合约定 ，消费者起诉请求赔偿！法院：安装并赔偿！

日前，****省****市中原区人民法院审理的*起案件中，李女士就遇到了这样的麻烦。

****年*月，李女士在家居生活广场内购物时，看中了某建材商行的某品牌全屋定制****。通过店员的讲解，李女士对定制衣柜的设计、用料很满意，当天在店内定制了新家的衣柜，约定了衣柜的材质、规格型号及价款等。

依照合同约定，李女士支付了*.***元的****款。*个月后，衣柜定制完成。

然而在安装过程中，李女士发现交付的衣柜款式、尺寸不完全符合约定，为此，她多次找到建材商行沟通，要求给出解决方案并进行赔偿。

在沟通未果的情况下，李女士向市场监督管理局进行了投诉，但仍未能解决问题。

新房的装修迟迟无法完工，定制衣柜也成了李女士的*块“心病”。

为了维权，李女士将建材商行诉至中原区法院，认为建材商行存在欺诈行为，要求解除双方之间的定作合同，建材商行返还货款*.***元，并予以*倍赔偿。

诉讼中，建材商行认为，李女士已经在衣柜的设计图上进行了签字，就表示认可设计方案，衣柜完全按照设计方案制作，因此不存在欺诈行为。

对建材商行的抗辩，李女士不予认可，她表示设计图是通过手机发送的，图纸上的标注并不清楚。

了解上述情况后，承办法官进行了实地查看，并本着实质化解纠纷的目的组织双方进行了调解，*方面组织双方对照合同、设计图、衣柜的实际尺寸，找到目前存在的问题，寻找切实可行的解决方案，另*方面引导双方换位思考，体谅对方的难处，理性解决纠纷。

在法官的释法明理、耐心开导下，双方同意各退*步，达成*致意见，建材商行按照协商方案对定制衣柜进行安装并赔偿李女士损失**元。

*周后，李女士家的定制衣柜全部安装完毕，建材商行*次性支付了**元赔偿金，纠纷彻底化解。

（ 来源：人民法院报 ）

结束语：

“服务”对于很多家居终端而言，都是时刻放在嘴边的话语。然而，真正落到实处，确实存在太多太多的问题和困难。与定制****相比，全铝家居目前市场体量非常小，终端网点也非常少，因此在“服务”方面，还没有爆出什么“大新闻”。

它山之石，引以为戒。定制****发生的问题，在全铝家居行业也可能发生。因此，全铝家居行业同仁，请务必重视“服务”的问题，扎扎实实做产品，认认真真做服务，不断提升全铝家居的口碑，才能共同推动整个全铝家居行业市场蛋糕的扩大和普及。

“金柜奖”名单

*大标杆企业：华铝、南北旺、铝派、安纳西、汉科、美嘉安安、铝大师、依莱卡、威欧浩思、辉亚

*大新锐品牌：爱铝潮派、铝牌、*德希、悦斯德、金特雷、铝木世家、集兴、钜惠、莱森*、邦滴

细分领域首选品牌：金坦亚、爱铝潮派、金照、魔方阳台、鼎丰、安纳西、博美铝材*金城

成品定制*大领先品牌：华铝、柜玲珑、安纳西、逸群、美嘉安安、热念、劲启、依莱卡、派诗曼、贝木西

原料板材*大领先品牌：南北旺、非木宜居、赫阳、慧亚、海天祥和、铝大师、山铝、天缘爱德、奥利家居板、冠伦

机械设备*大领先品牌：鼎丰、辉亚、*铭、龙德创展、名仕、准发、俊德、金泓宇、致创、匠雕

健康家居全铝专委会会员名录

主席 ：华铝家居

执行主席 ：铝派、汉科、兴德*、哈罗铝家居、派诗曼

副主席 ：金坦亚、赫阳、非木宜居、*铭数控、山铝、安纳西、鼎丰数控、德坤新材

会员 ：劲启家居、怡恒佳、铝牌橱柜、邦滴、辉亚数控、集兴、博谷策划、金泓宇机械、逸群、爱铝潮派、钜惠金属科技、诺亚智装、明德平贴机械、铭安机械、中鼎智能****、广州宏光软件

更多信息，点击阅读！

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以下为“健康家居全铝专委会”成员品牌

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