位置

岗位

编制人数

***、***、***

公区(不含客房)

**领班

*

**技工

**

**保洁员

***

*号地

客房保洁

*

**保洁

*

**领班

*

区域

房型

房点

*号地

标准房型

*

工作项目

标准

了解房态

查看当日房态表，了解住客情况，如果住客房有请勿打扰灯亮起，不得随易敲门打扰客人。

进房

*、轻敲房门*次，间隔时间*秒，同时报：“************”；

*、如房内无人回答，方可开门进入；

*、开门后，不要立即全部推开房门，应将房门打开**°角，同时报："************”；

*、确认无人后，方可打开房门；

*、在做房工作单上写下进房时间。

打扫房间

*、检查房间无异味；

*、窗帘是否对称；

*、家具是否摆放正确；

*、床铺是否平整，*侧匀称；

*、墙纸是否破损，有污渍。

房门

*、闭门器是否正常，门锁是否完好；

*、门把手是否松动，猫眼是否完好；防盗扣能否正常使用；

*、防火疏散图是否完好清晰；

*、门内外、门顶、门框、门把处是否清洁无积尘。

壁柜

*、拉门开合否正常；壁柜灯是否完好；

*、衣架数量是否正确，摆放是否准确；

*、浴袍、托鞋、擦鞋器、鞋拔子、洗衣袋、洗衣单数昂:是否正确，有无 污迹，有无破损；

*、鞋篮内外是否清洁；

*、壁柜内外是否清洁无尘；

*、吹风机是否能正常使用。

吧柜

*、吧台柜镜面有无破损，镜面是否光洁无污迹；

*、杯具、电水壶、冰桶、是否完好，其数量、卫生及摆放是否符合要求；

*、确保茶叶缸内部无尘，茶叶、咖啡、咖啡伴侣及糖是否按标准提供；

*、杯貝数量是否准确，杯具内部无水点、无污迹。

*、冰箱内外是否清洁无异味；

电视柜

*、电视柜门拉合是否正常，内外是否清洁无尘；

*、电视是否正常工作；

*、电视机屏幕及各处是否光亮无尘；

*、电视各频道图像是否洁晰，音量调节是否同意标准；

*、电视码放在电视柜上，居中；

*、遥控器能否正常使用。

写字台

*、台灯有无损坏.是否清洁无尘，位置摆放是否准确；

*、写字台内外，抽屈是否清洁，写字椅是否完好；

*、写字台台面是否光亮无印迹；

*、服务夹内印刷品数量、位置是否准确。

房间

垃圾桶

*、垃圾桶内外是否清洁无脏物，垃圾袋是否更换；

*、垃圾桶码放是否符合标准。

窗台

*、窗帘拉合是否正常，窗帘有无污渍；

*、窗帘拉开后与墙边距离**公分，*侧均等；

*、窗台表面是否清洁无尘。

床

*、床单、枕套是否更换，是否清洁、无污、无毛发、无皱折；

*、床铺是否平整、美观、符合标准；

*、床屉架（排骨架）不外露；

*、床头板是否清洁无尘。

床头柜

*、床头灯是否工作正常，清洁无尘；

*、控制板是否正常工作；

*、电话是否能正常使用，是否清洁无尘，摆放是否合标准；

*、便签纸、圆珠沱的效吊是否符合标准。

茶几

茶几是否完好无损，是否清洁无尘，烟灰缸有无损坏，是否清洁无尘，摆放是否正确。

空调

*、控制面板是否灵活完好，开关板是否清洁无尘；

*、出风口是否清洁无尘。

区域

保洁项目及作业内容

清洁标准

公

区

大

堂

*、入口处地面的清扫、擦洗，脚垫的清洗。

无污物，地面光洁

*、门窗框、拉手、玻璃、墙壁饰物的擦拭。

光洁,无污迹、浮土

*、标牌、开关盒、柱子、金属饰物的擦拭。

无污迹、无浮土

*、进口雨棚的刷洗。

干净明亮

*、墙面的除尘。

无污迹、无浮土

*、墙面污迹的清除。

无污迹、无浮土

*、天花板饰物、灯、灯筒的擦拭。

无污迹、无浮土

*、空调进出风口的擦拭。

干净无污迹

**、消防器材的擦拭。

无污迹、无浮土

**、踢脚线的擦拭。

无印迹

**、垃圾桶的清洗擦拭及倾倒。

无杂物、无污迹

**、垃圾桶的清洁

干净、无异味

走

廊

及

楼

梯

*、地面的牵尘、擦拭。

光洁,无污迹及杂物

*、地面的清洗。

光洁无污迹、杂物

*、擦拭墙壁上的饰物、开关盒。

无污迹、无浮土

*、擦拭花木、标牌。

无污迹、无浮土

*、墙面的除尘。

无污迹、无浮土

*、墙面污迹的清除。

无污迹、无浮土

*、空调进出风口的擦拭。

干净无污迹

*、擦拭楼梯扶手、档板、栏杆。

无尘土、无污迹

*、扶手、栏杆清洁。

无尘土、无污迹

**、踢脚线的擦拭。

无印迹

**、垃圾桶的清洗擦拭及倾倒。

无杂物、无污迹

**、垃圾桶的清洁

干净、无异味

办

公

区

域

*、地面的牵尘、擦拭。

光洁、无污迹及杂物

*、地面的清洗。

光洁、无污迹及杂物

*、地毯吸尘。

无杂物、无污迹浮土

*、办公家具的擦拭。

无污迹、无浮土

*、烟缸的清洗、擦拭。

光亮、无烟灰

*、沙发的吸尘、空调口的擦拭。

无污迹、无浮土

*、门及窗台的擦拭。

无尘土、无污迹

*、窗框、玻璃及灯具的擦拭。

无尘土、无污迹

*、清洗地毯。

无杂物、无污迹浮土

**、踢脚线的擦拭。

无印迹

**、垃圾的倾倒。

随时清理

**、卫生间清洁。

干净、无异味

**、保洁办公室。

干净整洁

电

梯

厅

及

电

梯

轿

箱

*、电梯厅地面的牵尘、擦洗。

光洁、无污迹及杂物

*、电梯厅地面的清洗。

光洁、无污迹及杂物

*、电梯厅墙壁、开关、饰物及厅内陈设的擦拭。

干净整洁

*、开关、运行显示器的擦拭。

干净明亮

*、电梯门的擦拭。

无污迹

*、门下部沟槽的清扫。

无尘土、无杂物

*、电梯箱内*壁的擦拭、开关擦拭。

干净明亮

*、电梯地面的擦拭。

无杂物、无污迹浮土

*、电梯箱内顶部的擦拭。

无污迹

**、电梯地板的打蜡

无杂物、无污迹浮土

楼

顶

平

台

*、地面的清扫。

干净、无杂物

*、垃圾物的捡*。

*、栏杆的擦拭。

区域

保洁项目及作业内容

清洁标准

*、地面的清扫、擦洗。

光洁，无污迹及杂物

*、地面的清洗。

光洁，无污迹及杂物

卫

*、擦拭右台、洗手池。

光洁，无污迹

*、擦拭镜面、皂液盒、烘干器。

干净

*、擦拭座便器、小便池。

清洁无污物、无污迹

*、擦拭门窗、隔板、窗台。

干净明亮

生

*、墙面的擦拭。

无尘土、无印迹

*、灯具的擦拭。

光洁明亮

*、冲洗恭桶。

及时冲洗

**、纸篓的倾倒。

随时清理

间

**、喷撒清香剂。

适时换气、喷撒

**、空调口的擦拭。

无污迹

**、内窗玻璃的擦拭。

光洁明亮

*、地面的清扫、擦洗。

光洁，无污迹及杂物

*、地面的清洗。

光洁，无污迹及杂物

更

*、衣柜、座椅。

无污迹、无尘土

*、镜面的擦拭。

光洁明亮、无污迹

衣

*、墙壁及踢脚线的擦拭。

无印迹

*、天花板灯具的擦拭。

光洁明亮

室

*、垃圾的倾倒。

随时清理

*、空调口的擦拭。

无污迹

*、地面的擦洗、清扫。

无浮土、无污迹

车

*、标志牌、消防器材的擦拭。

干净整洁

库

*、墙壁的除尘。

周期清洁

*、开关、壁灯的擦拭。

无印迹

*、垃圾的倾倒。

随时清理

*、天花板上灯具的擦拭。

光亮

*、地面刷洗。

干净无浮土

公寓

*、做床换床单

无头发、无污迹、如有环保卡整理平整

*、房间家具的擦拭。

干净整洁、码放原位

*、玻璃器皿和水壶冰桶。

干净整洁无残留

*、开关、壁灯的擦拭。

无印迹

*、垃圾的倾倒、垃圾桶擦拭。

干净整洁无残留

*、墙面壁画的擦拭。

干净无浮土

*、地毯吸尘。

干净无浮土

*、镜面擦拭

干净无浮土无残留

*、浴缸马桶面盆

干净无浮土无残留

**、物品补充

按酒店规定补充或撤换

**、棉织品更换

按酒店规定补充或撤换

**、地面擦拭

干净无浮土