服务名称：****市市场监督管理局****管理服务

服务范围：****市市场监督管理局保洁服务、会议服务、收发报刊服务工作、日常修缮服务工作、安保服务等。

服务要求：

*、保洁服务（* 名）：

女，年龄在**周岁以下，爱岗敬业、吃苦耐劳、身体健康、品行端正、责任心强，能够胜任岗位工作要求。

*.负责本项目范围内的大厅、走廊、过道、楼梯、电梯、卫生间、院内、停车场、门厅玻璃、*楼玻璃、会议室玻璃、楼层公共区域的卫生清洁，在早上*：**前清洁完毕，下午*：**前清洁完毕，保证办公环境整洁卫生。

*.节假日安排*名保洁员值班。

*.对门厅玻璃低处的做到每周*次、门厅以上做到每季度*次，卫生间墙面每年清洗*次。

*.公共场所做到无纸屑、无烟头、无杂物、无垃圾。

*.机关大院卫生、做到无杂物、无树叶、无积雪等、及时处理院内垃圾。

*.卫生间做到无异味、无明显灰尘、污迹等。

*.工作时间需着工作服、保持着装整洁，女性保洁员禁止佩戴首饰，化浓妆。

*、会议服务 （*名）：

女，高中及以上学历，年龄**周岁以下，仪容仪表要做到发型朴实大方，头发适当梳洗，过肩长发须整洁扎起，并用黑色发网罩起，不能有怪异发型、发色。不留长指甲，不得染指甲。女员工上班期间不可戴戒指、耳环、手链、脚链、手镯，耳朵已穿者，可戴素的耳针。不可戴过于花哨的发箍和头花。不能浓妆艳抹，但要化淡妆。上班时应身着工装，保持良好的站姿、坐姿、行态，注重礼节、礼貌、服务称呼等言谈举止。

*.会议室卫生标准

*.墙面、地面、天花板等无污渍、无蜘蛛网、掉皮、脱皮现象。

*.地面、门窗等日常清洁程度，地面边角无废纸、杂物，无卫生死角，门窗、玻璃无污点、印迹，光洁。

*.桌椅、茶几、话筒等设施设备日常卫生无污渍，整洁干净。

*.日常卫生整体效果，会议室内无杂物，无死角，敞亮透明，花卉茂盛，无烟头废纸。牌匾条幅整齐表面无灰尘。做到“*无”:室内干净无臭味;地面整洁无杂物、积水;瓷器无污溃、水锈;镜面光亮无水珠;墙壁无尘无溃:天花无蜘妹网。

*.各会议室用具每次使用后清洁并消毒。

*.各种用具按时擦拭，无污痕，表面无变色现象发生。瓷器、不锈钢具和玻璃制品表面光洁明亮。

*.在早上*：**前清洁完毕，下午*：**前清洁完毕，保证会议室环境整洁卫生。

*.会前、会中、会后服务工作流程及标准：

*.会议前的准备

*.首先要掌握参会人数、时间、形式、参会人员级别及其它要求。

*.按要求布置会场，调节室内空气和温度，检查电源、会议音频设施设备。根据会议场地及要求适当布置花草，花草要求无枯枝败叶，无灰尘，无异味，无虫害，摆放合理。

*.配合会务工作人员准备会议用品、材料、主席台布置及座次排序等工作。

*.提前检查桌椅的稳固性，桌椅摆放科学合理、整齐，桌椅侧看在*条直线上。根据会议形式的不同，摆台方式也随之变化。

*.会议桌椅无破损、无污迹，且下垂，杯具洁净，纸张平整，铅笔削好并将纸张、铅笔按垫字板规格标入，正常*张信纸*支笔，其标签向上，垫字板的底部与桌沿*厘米，盖杯与垫字板*厘米，备杯垫、杯把应朝右，所有摆放的物品侧看成*条直线且间距相等。

*.根据会议要求，确定签到台的摆放位置以及盆花、签到台卡、名片盒、签到本、笔等用品。

*.会中服务

*.坚守岗位，注意观察和控制会议室的门，维持秩序，保持会议室周围的安静，保证会议安全。

*.注意观察开会情况，适时续水，*般会议中间续水间隔**-**分钟*次。

*.接传电话可通过会议工作人员，不得大声传呼。

*.注意会议室的温度及音响效果。

*.会议结束

*.会议结束时应及时打开会议室的门为主要参会人员按电梯送客。

*.会后向会议工作人员征求意见和建议。

*.进行安全检查，关闭电器开关，检查遗留物品。

*.会议室设备检查维护。

*.清洁卫生、关窗、关灯、锁门。

*、收发报刊服务工作（*名）：

女，年龄在**周岁以下，具有高中及以上文化程度，爱岗敬业、吃苦耐劳、身体健康、品行端正、责任心强，能够胜任岗位工作要求， 根据工作安排做好各类报刊信件收发登记，做到及时、准确无误。

*、日常修缮服务工作（*名）：

男，负责对涉及本服务项目的日常设施小型修缮（****元以下），并做到勤检查勤发现，发现损坏现象或接到损坏通知要及时修缮。（由于办公楼老化每年需小型修缮）甲方对每年的修缮资金提出后由乙方做出报价后，确认后方可修缮。

*、安保服务（*名）：

男，年龄在**周岁以下，具有初中及以上文化程度，爱岗敬业、吃苦耐劳、身体健康、品行端正、责任心强，能够胜任岗位工作要求，负责大院大楼安全保卫工作。根据工作安排做到合理调度，保证**小时有人在岗；负责涉及本项目内的安全保障以及大院车辆秩序维护服务工作，防止侵害工作人员及办事人员人身财产安全的行为发生，维护工作场所的正常秩序。

服务时间：****

服务标准：按照采购人需求。