*、履约地点和期限：****市凡河新区金沙江路**号、市直****办公楼。合同签订之日起**个月（****年*月*日—****年*月**日），中标方在合同履约期间，能够遵纪守法、诚实信用、较好完成服务内容的，经采购人考核合格后可续签*年，合同另行签订，每年签订*次。

*、付款方式：乙方每月*日前提供上月发票，甲方于本月**日前结算上月****费用，采取转账或电汇。

*、验收标准：按照响应文件要求及合同中相关规定执行。

验收程序：按照《****省****履约验收管理办法》（辽财采〔****〕***号）执行，并且符合行业内验收标准。

验收报告：由采购人出具。

组织验收主体：本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。

*、服务项目内容：****市财政办公楼****服务面积约*****平;保洁服务**人；水暖、电及房屋维修*人；食堂服务**人；文印及收发服务*人。

*、服务标准与要求：

*、保洁岗位：保证在岗**人，负责楼内、外所有公共区域。包括领导办公室、会议室、走廊、楼梯、卫生间、电梯间、地下停车场及楼外围区域等所有公共区域的日常清洁维护；负责冬季除雪。卫生要求采用牵尘剂、密封尘推，不留死角。对大厅、卫生间、走廊、楼梯，每天不定时进行循环清理，并采用静电牵尘剂、不锈钢光亮剂对扶手及金属部位进行上光，做到无锈渍，无手印，地面无尘埃，无杂物。卫生间每天早班应全面清洁，做到地面无积水，台面无水渍，洗手盆尿槽无污渍，无异味，天花板（含风口）无积尘，墙面、镜面、金属等无水渍污渍，地面保持干燥、洁净，及时更换垃圾袋。门前院内每天定时进行清扫，做到地面无杂物，干净整洁。领导办公室每天要在第*时间进行保洁、保养，做到热情服务。花卉管理做到及时浇水，及时清理枯叶，保持卫生清洁，植物生长旺盛。

*、水暖、电及房屋维修*人：保证在岗*人，身体健康，具有*年以上工作经验；现场值班**小时不间断；持有电工证，高低压运行证，保证变电所高压柜、低压柜、变压器、备用电源、设备机组、监控室设备、电梯等设备的正常运行；保证各楼层电力系统的设备用电正常运行；遇有突发用电故障能及时处理与维修，不在班的电工能随叫随到；在春秋*季对全楼的用电线路及设备进行检修，做到及时发现问题并解决，保证各系统用电畅通。能熟练操作视频会议系统，配合网络供应商保证网络顺畅。水暖房屋维修及空调系统维护运行岗位要求身体健康，精通水电知识，精通中央空调运行的相关知识；熟练掌握空调机组设备的使用方法，保证其正常运行；熟练掌握各楼层空调机组、风机盘管控制及运行方法，水系统的畅通；随时对空调系统、水系统进行检查与维修。负责全楼上、下水系统的日常维修与管理以及空调、消防水系统的维修与管理。

*、食堂服务岗位：保证在岗**人，厨师*人，面案*人、切墩*人，拌菜*人，勤杂*人，服务员*人，核算*人，库管*人。必须身体健康，持有健康证，有*年以上食堂工作经验，有相应的技能证书。负责早、午*餐约***人的正常开放与就餐，制定菜谱，营养膳食，荤素搭配，保证食品制作安全，创建优良的就餐环境。

*、收发、文印服务岗位：保证在岗*人，必须有*年以上的文印工作经验，熟练掌握文件和报刊收发业务，掌握各种印刷设备的性能和操作，熟练各种文件的排版及装订业务。

*、服务具体要求：****服务人员要严格遵守市财政金融审计服务中心的各项规章制度。

（*）必须按规定着装。衣冠整洁、仪表端正、徽章腰带佩制整齐,持证上岗。行为规范讲究礼貌、文明服务,确保工作区域的秩序。在工作过程中切实注意自身形象,行、走、坐(站立)要姿势端正,严禁酒后上岗或在岗位饮酒严禁吸烟、看报纸、玩手机、聊天或搞其它娱乐活动等与工作不相关事项。
（*）在岗服务要热情,使用文明用语做到耐心细致、周全处理好工作事项,严禁与群众发生争吵。如遇出现无礼行为,要尽力做到骂不还口、打不还手理智处理事项。

（*）服从甲方管理,严格遵守上岗时间,不准迟到早退,严禁在上岗时间缺岗、漏岗。要保持休息区、工作岗位的整洁卫生,物品要摆放整齐,工作设备要保持完好,防止丢失、损坏,每日做好交接班工作。

（*）服务商要提供每月考勤记录，管理人员要时时对****服务人员进行监督和指导,不断提高服务人员服务质量。
（*）培训要求:服务商提供的服务人员要通过培训上岗,管理人员要定期对****服务人员进行监督和指导,提高服务质量
*、其他(特别需强调的事项等)：如果甲方有要求，进行人员调整或其它事宜，可签定补充协议，乙方无条件配合执行。

*、投标人资格要求

*、符合《中华人民共和国****法》第***条规定应当具备的条件；

*、应自觉抵制****领域商业贿赂行为；

*、本项目不允许联合体投标；

*、具有正规的****服务行业资质，良好的商业信誉、健全的管理模式及财务会计制度，参与****活动前*年内在经营活动中没有重大违法记录，未被列入失信名单。

*、报价及其它

*、报价包括：（人员工资、保险、福利、培训费用、管理费用及税金）。

*、投标人自行承担员工工资、福利、养老、失业、医疗、工伤、纳税等有关费用。

*、消防、电梯、弱电系统等设施设备应由有资质的维保公司进行维修，费用采取实报实销原则，不列入本次报价。

*、玻璃清洗、石材结晶等费用采取实报实销原则，不列入本次报价。

*、****公司员工的*切安全责任与招标人无关。