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****省养老服务中心****服务项目

****市烨盛****有限责任公司

****市崇阳街道唐兴中路***号

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****省养老服务中心****服务项目

*、公共秩序维护服务 负责****省养老服务中心（以下简称为中心）大门及为进出人员提供****引导服务，疏通车辆和人员进出，保证车辆及行人安全，门前畅通无阻；认真履行值班登记制度，详细记录值班中所发生、处理的各种情况；中心工作人员下班后，检查中心内门窗关闭情况；负责所属办公区域和公共区域巡查工作，对不文明现象及时制止，严格按照规定的巡逻路线，时间进行巡逻并签到。 *、环境维护服务 负责****省养老服务中心所属区域卫生保洁，随时保持各区域地面、墙面、门窗、玻璃、标识牌、展板、护栏、灯具、洗手池、桌椅、卫生间、垃圾桶等各种设施设备清洁无尘、干燥、无污迹、无蛛网、无垢、无纸屑及烟头等。办公区域清扫每日*次，厕所清扫每日不少于*次；会议室、办公室门窗每周清洁不少于*次。过道、楼梯窗户、屋面采光顶每月清扫不少于*次。会议室、办公室、培训配套用房除每日清洁外，每用*次**分钟内必须清扫备用。 中心所属公共区域绿化带定期浇水、施肥、修剪、疏草打孔、喷药、除杂草，台风、暴雨、大雪后的树木及时修复，冬季对不耐寒树木采取防寒保护措施。 *、公共设施设备维修维护管理 负责****省养老服务中心内部及公共区域设备、设施的维修、维护和管理。包括电梯维保及年检、消防设施设备维保，开关、灯具的更换维修，用电线路保养维修；水管、水龙头、下水管、洁具等保养维修。

*、基本要求 （*）有规范而完善且为本****量身定做的管理方案和管理细则，质量管理、财务管理、岗位职责管理及档案管理等各项制度健全； （*）配置能正常使用的对讲机、警棍、充电电筒、巡更系统、各岗位配齐各种检查登记表格及笔记本等； （*）管理人员和服务人员着装统*、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情、细致、周到； （*）根据采购人业务工作需求，应按要求提供****服务合同之外的特约服务和代办服务。 *、人员配置及要求 本项目共计配备：**人 （*）项目负责人：*人 （*）秩序维护、监控岗：*人 （*）公共区域保洁：*人 （*）维修技工：*人 （*）绿化维护员：*人 *、其他要求 （*）管理人员和其他工作人员须按照国家有关规定取得相关职业资格证书或者岗位证书； （*）秩序维护人员要求：男，年龄**岁以下，从事过****秩序维护工作，退*军人优先； （*）保洁员要求：男女不限，年龄**岁以下，吃苦耐劳，服从管理； （*）核定人员工资标准不得低于****市公布的最低工资标准，按照国家规定购买社会保险。 *、服务工作要求 （*）公共秩序维护工作要求 ①实行**小时值班制度；秩序维护人员熟悉****省养老服务中心内的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责； ②结合楼宇特点，制定有关管理措施； ③进出****区域的各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行； ④停车场有人疏导，管理有序，排列整齐； ⑤非机动车车辆集中停放，停放整齐，场地整洁； （*）门卫工作要求 ①大门实施**小时值班制，办公楼每日安全巡查*-*次。礼仪岗实行站岗制，并良好的礼仪形象，登记岗位实行坐岗制； ②熟悉****省养老服务中心基本情况，包括职工数量、相貌特征、常规出入时间及周边环境的掌握了解； ③谢绝外来人员推销，来访人员需持有效证件进行登记；遇上级领导检查指导工作或其他人员来访，做到有礼有节，并将人数、单位等情况做好记录，引领客人到相关部门；若遇人员前来咨询事宜，应热情接待，配合采购人做好工作； ④熟悉****省养老服务中心和职工车辆情况，对外来车辆必须进行仔细检查、登记车牌号，防止院内车辆被人为破坏和被盗； ⑤严格做好物品出门登记工作； ⑥根据采购人安排，服从采购人对人员的调配，做好采购人各项活动的安全保卫工作。 （*）巡逻工作要求 ①对****管理区域进行**小时安全巡查，仪容整洁，文明巡查； ②巡查内容主要包括：消防设备的完好性，公共设施有无损坏，天花板及悬挂物有无安全隐患；晚间巡查，对各间房屋的门窗、灯关否进行检查；院内有无可疑人员和情况，并做好巡查记录，对值班、巡查中发现的问题及时处理，视情况向相关部门报告。 （*）消防管理服务要求及标准： ①严格遵守消防操作规程并熟悉消防设施、设备、器具的分布；消防设施、设备、器具完好无损正常运行； ②制定切实可行的消防预案，组建义务消防队、应付处置消防突发事件。按消防管理的法规进行管理。 ③实行巡查制度，并定期养护，全员义务消防员制，并定期进行培训和演习，加强宣传，发现隐患，及时处理。 （*）消防控制室服务要求及标准： ①消防控制室应符合国家规范要求，配备专人**小时值班，每个班次*人，并实行岗位操作责任制。　　 ②消防控制室严禁吸烟和使用明火作业，严禁存在化学危险物品和无关的杂物，严禁无关人员进入。　　 ③操作值班人员值班时，必须坚守岗位，不得聊天、打私人电话、在控制室会客。严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。　　 ④控制室内应设置显示重点部位、疏散通道及消防设备所有位置的平面图或模拟图，制定火灾发生后消防设施的操作规程。 ⑤认真落实交接班、报警设备检查，发生火灾信号处置、灭火操作设备检查和设备运行情况登记、记录制度。 ⑥对建筑消防设施要定期检查、测试和保养，保证消防系统全时制、全方位、全功能地安全运转及其设备功能作用的充分发挥。未经消防机构同意严禁擅自关闭、停用消防设施。 （*）消防控制室管理及应急程序服务要求及标准： ①消防控制室必须实行每日**小时专人值班制度，每班不应少于*人。 ②消防控制室的日常管理应符合《建筑消防设施的维护管理》（*****）的有关要求。 ③消防控制室应确保火灾自动报警系统和灭火系统处于正常工作状态。 ④消防控制室应确保高位消防水箱、消防水池、气压水罐等消防储水设施水量充足；确保消防泵出水管阀门、自动喷水灭火系统管道上的阀门常开；确保消防水泵、防排烟风机、防火卷帘等消防用电设备的配电柜开关处于自动（接通）位置。 ⑤接到火灾警报后，消防控制室必须立即以最快方式确认。 ⑥火灾确认后，消防控制室必须立即将火灾报警联动控制开关转入自动状态(处于自动状态的除外)，同时拨打“***”火警电话报警。 ⑦消防控制室必须立即启动单位内部灭火和应急疏散预案，并应同时报告单位负责人。 （*）保洁质量要求 ①地面无纸屑、无垃圾杂物、无泥沙、无积水、污渍； ②标识标牌、公用设施设备表面无积灰； ③目视天花板无明显积灰、蜘蛛网； ④墙面、门、窗无明显积灰，便器无污渍； ⑤天花、灯具目视无明显积灰； ⑥电梯轿箱*壁、无污迹、手印，地面、地垫干净无积灰，电梯门轨槽干净无杂物，显示屏干净无积灰、污渍； ⑦雕塑装饰物、宣传栏、标识牌、栅栏、立柱表面清洁，无积灰； ⑧根据情况定期进行消毒、灭鼠、灭蚊等除害作业和垃圾清运工作。 （*）绿植租赁摆放要求 ①要求在园区颐综楼*、*、*层过道*端、所有办公室摆放绿植。由专人进行养护和替换。 （*）设施维护维修要求： ①接到****省养老服务中心内维修需求时响应及时，并按沟通的时间完成。单项维修费用不超过***元/件/次时，费用由中标（成交）人承担，单项维修费用超过***元/件/次时，由****省养老服务中心承担。 （**）标识管理要求 ①保证****省****省养老服务中心所有标识、指示牌清晰完整，维护得当； ②紧急出口、消防通道、禁烟区等危险、隐患部位应设置明显的警示性标识； ③配置并在适当时使用“维修进行中”、“小心地滑”等临时性服务状态标识； ④各类标识的格式统*、文字规范。悬挂（摆放）应安全、正规、醒目、便利、协调、无涂改。 （**)其他要求 ①中标（成交）人不得违反《****管理条例》等有关规定，将直接影响本大楼项目正常运转的主要物管业务分包或转包给第*人承担。*旦发现，采购人有权立即终止合同。 ②中标（成交）人对其****管理服务人员的疾病和人身安全等负责，采购人对此不承担任何责任和义务。 ③中标（成交）人应遵守政府机关保密规定。 ④投标人根据招标****的实际情况须制定科学详细的管理实施方案： （**)应急处理要求 建立突发事件反应预案，以便在突发事件发生时，能第*时间赶到现场，并井然有序地处理突发事件，在最大限度内控制事态的发展；建立火灾反应预案，以便火灾发生时迅速地进行扑救工作，在最大限度内减少损失。

****年*月-****年**月。（*个月）

供应商为本项目提供的所有服务符合现行国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范。

严雪（组长）、组员：林曦、罗正琼（采购人代表）。

代理服务费：****元。 由中标（成交）人在领取中标（成交）通知书时支付给代理机构。

无

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****高新区中和大道*段**号**栋*楼*号