★*、服务报价以及范围
(*)本项目计划金额为:***,***元 。
(*)履约期限:合同签订之日起****。
(*)付款方式及条件:月付款,甲方对乙方按照服务需求内容进行****履约验收,履约验收结果、支付要件作为乙方每月结算依据。
(*)服务地点:****市第***中学,位于****市大东区联合路***号,内设操场、办公室、会议室、卫生间等。
(*)人员要求:配备**人。
*、保洁班长*人,(男性**周岁以下,女性**周岁以下);
*、保洁人员**人,(男性**周岁以下,女性**周岁以下);
*、更夫*人,(男性,**周岁以下)。
(*)管理服务项目:保洁服务管理、更夫管理、(所有人员**人均需持有健康证,复印件加盖投标人公章,放置投标文件中)。
中标单位须有项目经理与甲方对接,保障****服务质量并进行现场管理。
(项目经理无须坐班,但须随时监控全部派驻****人员工作情况)。
(*)具体委托****管理事项
*、保洁服务
负责公共区域包括教学楼、操场、办公室、会议室、走廊等所有场所卫生保洁服务管理工作,冬季需配合学校清理主要干道积雪,配置保洁员 ** 名。
*、更夫管理
尽职尽责,坚守岗位,认真做好检查记录。按时开、关学校大门,晚上负责所承担负责区域的安全,包括门、窗、水、电、暖的安全和正常运行。禁止机动车、外来人员进入校园,对外来人员进行登记。做好*查*巡工作,*旦发生案件,要及时与学校领导联系,保护好现场,并及时报警,配合有关部门做好处理工作。严格交接班制度,不擅自离岗,配合学校的正常管理工作,并配置保更夫*名。
★*、服务标准及内容要求
(*)服务目标
结合项目实际情况,其管理目标定位为:以提供优质、安全、高效、有序的服务和管理,使本项目在环境保障、文化氛围营造、服务管理水平等方面成为同类****管理的典范。
*****经全面接管,公司将按专业化的标准经营,按*******国际质量保证体系进行规范化运作,其****管理目标如下:
*.在全面接管后****内,在****符合政府规定的考评条件下,达到市****管理示范的管理标准。
*.工作人员满意率达:***%;
*.合同履约率达:***%;
*.上岗培训合格率达:***%;
*.合理投诉解决率达:***%;
*.服务人员持证上岗率达:***%。
*.管理目标:
(*)对保洁管理满意率达到***%。
(*)清洁覆盖率达到***%。
(*)卫生清理、垃圾清运及时率达到***%。
(*)高空危险作业安全责任事故为*。
(*)服务标准及内容
环境卫生的清扫、保洁工作:
*.保洁员:**人。
*.人员要求:责任心强,掌握保洁基本常识。
*.职责范围:
(*)负责办公楼内各楼层走廊、读书角、卫生间、楼梯踏步台阶、墙裙、公共区域的玻璃、卫生桶等卫生清洁工作;
(*)负责操场、室外垃圾箱的清扫或整理工作;
(*)负责部分领导办公室、会议室、接待室的卫生清扫工作;
*.管理标准:
(*)保洁标准要达到:校园内无杂物,玻璃光亮,走廊、门框、楼梯扶手等处无灰尘。
(*)公共楼道保洁:每日打扫各楼层通道和楼梯台阶,每日擦拭楼梯扶手、各层和通道的防火门、消防栓、玻璃内侧、墙面、地脚线、指示牌等公共设施;楼梯无纸屑、扶手护拦干净、光亮;梯间顶面无蜘蛛网、灰尘,地脚线干净无灰尘,楼梯道内外玻璃, 玻璃、门窗等保持明亮、干净;大厅日常除尘,每天保持整洁,无污渍;地面干净、无损坏,墙角线、地角线无积尘、杂物、污渍。
(*)桌、柜、椅、门框、窗沿、墙面、天花板、灯具等物品经清洁后其表面应无可见污渍、尘土、擦痕及异味。
(*)玻璃经清洁后,其正反面应洁净、透明,无可见的水渍、水印。
(*)门窗、相关物品器具经清洁后其转折面用手擦拭,应无明显的尘埃。
(*)每日对共用卫生间清洁,保洁时放置醒目标识;室内无异味、臭味;地面无烟头、纸屑、污渍、积水,天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网,墙壁干净,便器洁净无黄渍;镜面、墙面、金属等无水渍、污渍、光亮并干燥;注意维修事项及时处理,以确保设备、设施的完好。
(*)垃圾要及时清倒。走廊棚顶不能有灰尘。定期清理楼内外死角,清洗暖气罩等。楼内走廊每天至少清扫*次,卫生间结束后必须立即清扫。应及时听从学校安排、积极配合学校完成好应急卫生工作。
(*)室外地面无垃圾、纸屑、无积水、污渍、无杂物。草地和绿化带保洁,无枯枝落叶和垃圾。凉亭、旗杆底座、花卉围栏、垃圾桶表面洁净、无污渍、无灰尘。
(*)所有区域卫生保洁实行标准化清洁,有专人监督检查;
(**)无擅自占用和堆放杂物现象;
(**)服务文明、规范、准时。
夜间安全管理工作:
*、更夫(*人)
*、人员要求:身体健康,责任心强,工作认真负责;思想品质好,作风正派,热爱安全护卫工作,无犯罪记录;熟悉使用各类消防器材,能够妥善处理各类突发事件。
*.职责范围:
晚上负责所承担负责区域的安全,包括门、窗、水、电、暖的安全和正常运行。
*.管理标准:
(*)对大门、路口的公共秩序进行维护,并负责执勤岗位周边的环境卫生。
(*)责任区内各安全要件做到心中有数。
(*)做好安全巡逻的交接班记录,确保巡查过程中发现的所有可疑情况得到有效记录。
(*)对接班过程中获得的重要安保信息及相关任务逐*落实,并按规定的巡逻周期及巡查路线完成对相关区域的安全检查工作。
(*)按规定工作职责开启和关闭相关照明设施,并对不符合工作职责的卫生状况、排水设施状况及电气照明设施状况及时向相关部门通报。
(*)对巡查过程中发现的相关突发事件,按突发事件的应急处理操作规程的工作职责进行处理。
★*、其他要求以及相关证书
*、所有上岗人员需有健康证(投标文件中提供复印件,加盖投标人公章)。
*、投标人须按照市政府现行规定的种类、满足市政府最新缴费基数要求,为员工缴纳相关保险。
*、相关费用由中标方承担:
投标报价包括:按民法典以及****市法律法规规定的人员工资、满足市政府最新缴费基数要求的相关保险、管理费及税费等。
员工工资标准不得低于现行****最低工资标准。报价不包含****工作人员餐费。
*、保洁所需的设备、工具物料、洗手间厕纸及洗手液、保洁物料、保安用品、服装费等以上费用均由中标人承担。
*、保证****人员的稳定,不经甲方批准不得随意更换。招聘的人员必须政治可靠,家庭住址详细,个人资料齐全,留有备案。
*、****公司人员全力配合甲方重大行动,提供支援,确保后勤保障。
*、****员工统*着装,佩带明显标志,工作规范,作风严谨,文明服务,严格考勤。
*、中标后,须按《****货物和服务招标投标管理办法》要求的时间签订合同,入场提供服务。中标方须建立****各岗位安全管理制度、各岗位完善的作业操作规程、对停水停电及跑水等突发事件制定相应的应急处理方案。
*、中标单位承担从业人员工作期间发生的任何伤亡的相应责任。****人员熟悉本岗位安全条例,严格按照安全标准操作规程操作。
**、完成学校交办的临时性工作。甲方工作人员对****公司的满意率需达到**%以上。
**、中标单位不得侵犯个人隐私或者泄露在****管理中获知的甲方明确要求保密的信息。维护甲方利益和形象,遵守甲方各项规章制度。
**、从业人员每年进行*次体检,体检费用由中标方承担,并向甲方报告结果。
**、中标单位每月向甲方上报****员工花名册、工资、保险费用缴纳明细表、考勤情况表,便于甲方对****在岗人员变动情况进行监督检查。
**、采购人和供应商应当全面履行合同,任何*方当事人不得擅自变更、中止或终止合同,在履约过程中,确需变更、中止或终止合同的,须经财政部门同意后,方可实施。
**、楼内摄像头定期擦拭,保持干净。
**、配合学校清理积雪,绿化。
**、更夫在工作期间禁止饮酒,禁止酒后工作。