行政综合办公楼****管理范围及目标

*、招标项目概况

（*）项目地理位置

行政综合办公楼位于古塔区中央大街*段**号，*-**层（及*楼大厅）总面积*****.**平方米。

（*）服务范围

对行政综合办公楼*-**层提供卫生保洁、维修等服务，主要包括公共区域卫生保洁服务、共用部位设施设备日常运行保养维修，以及招标单位交办的其他工作等内容。

*、****服务技术规范和要求

（*）卫生保洁服务

人员素质

*、熟悉集中办公区的环境，熟悉本岗位职责范围、工作方法和流程，掌握本岗位的工作技能，作业规范、认真负责、精益求精。

*、严格遵守工作纪律和各项规章制度，要认真履行工作职责，不得擅自离岗、脱岗；在走廊说话、走路、敲门声音要轻；工作时间不聚众聊天，按时上、下班，统*着装，配戴好工牌。

*、整理公共区域物品时，不得随意翻看文件、资料或其它刊物等，*到其它物品时，要上报中心总务科，不得随意处理；不准使用各单位的办公电话；发现遗弃的文字材料、资料、刊物等，要上交相关单位办公室或中心总务科处理，不准私自出卖、赠送、收藏、遗弃等。做好保密工作，不准向他人随意泄漏未经许可公开的各部门信息。

内务管理

保洁、除雪、绿化工具、设备管理责任落实到人，统*存放于指定的干燥场地，摆放整齐、保持清洁，标识清楚，存放不能有碍观瞻。机械性工具应做到定期维护保养，确保连接部位无异常、机油不发黑且无明显浑浊现象、动作无异音、操作灵敏，机身清洁；对长时间不使用的机械性工具要定期调试，以保持其工作灵敏性。

工作职责

*、负责所分管办公楼公共区域的卫生保洁工作。

*、负责室外公共区域的卫生保洁工作。

*、协助****使用单位办公室做好办公楼的设施看管、维护及防火、防盗等工作。

*、完成机关保障服务中心办公室交办的临时工作。

*、对垃圾进行清理处置，按市政部门规定的垃圾处置地点进行处置。

*、雨雪清理、雨排管网、下水管网清淤、疏通。

公共设施清洁卫生

*、办公楼大厅、走廊、公共楼梯、办公室、会议室、卫生间、玻璃门、窗、电梯内外、灯具及开关、不锈钢饰物、空置房、标识牌、指示牌、排水沟、庭院、花坛、停车场等公共部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象。楼梯、扶手每日擦抹*次，保持干净、无灰尘。灭火器、消防栓、指示牌等公共设施每日擦抹*次，表面干净、无灰尘、无污渍。垃圾及时清运。

*、消防楼梯等公共设施保持清洁、畅通，地面无积水、无纸屑烟头等，无蜘蛛网、无异味、无积尘，不得堆放杂物和占用。

*、门表面无尘、无油迹、无污物、无明显手印、无水迹、无蜘蛛网、呈本色。

*、玻璃：

（*）保持洁净光亮无积尘。

（*）通风窗无灰尘、呈本色。

*、地面：

地面每日循环清扫、拖洗保洁；门厅、走廊地面、缓步台、地角线无尘土、烟头、纸屑、痰迹、拖布污痕。

（*）大理石、花岗石地面保持材质原貌，干净、有光泽。

（*）瓷砖地面目视无明显污迹、灰尘、脚印。

（*）胶质地面无明显灰尘、污迹；办公场所蜡地光亮且无明显蜡印。

（*）水泥地面无杂物、油迹、污迹。

（*）广场砖地面无杂物、杂草，无油迹、污迹、乌龟纹及青苔。

（*）车道线、斑马线清晰、无油迹、污迹。

*、墙面

（*）涂料墙面无污迹、脚印。

（*）大理石贴瓷内墙面无污渍、胶迹白色纸巾擦拭****无灰迹；外墙面无积尘。

（*）不锈钢内饰面目视无指印、无油迹、光亮，用白色纸巾擦拭****无污迹。不锈钢外墙面无积尘，呈本色。

*、天花板、公共灯具定期除尘，无灰尘、无污迹、无蜘蛛网、无变形、无损缺。

*、人体不常接触到的设施位置处无灰尘、无油迹、无污迹、无杂物、无蜘蛛网；能常接触到的设施位置处手摸无污迹；所有设施表面基本呈本色。这里的设施包括消防栓、开关、灯罩、管道、装饰物、标识牌等。

*、停车场车行道、走道无污迹、无杂物、无积水、无油迹、无异味、无蜘蛛网。

**、排水沟无异味、无蚊蝇、无杂物、无污水横流、盖板完好、盖板间缝不大于***；排污井、暗沟部分无蚊蝇蟑螂活动、无堵积、沉淀物不超过管径*/*、井盖完整，覆盖紧贴。

**、垃圾箱整洁、干净、无异味，灭害措施完善，合理设置。

**、烟灰盅标志图案清晰，内置物（水、石、沙）保持清洁。

**、经常巡视洗手间，做到台面、镜面、洗手盆、拖布池、隔板、墙面、地面无水迹、水渍，无残留垃圾、纸屑、烟头等；小便器、便池无污渍、无异味；滤茶桶每日清理*次；垃圾筒有盖，*天*清。按楼层在洗手间设置垃圾收集点，每日早晚定时清理*次；垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。

**、电梯轿厢每日循环保洁（如有地毯每日换洗*次）；每月对电梯门壁保养*次，表面光亮、无污迹；轿厢壁无浮尘，不锈钢表面光亮、无污迹，无异味,通风性能良好。

**、保持集中办公区庭院卫生。台阶定期冲刷。道路、地面、绿地每日循环清扫保洁，广场砖地面定期冲洗；地面干净，地面垃圾发现立即清理。

环境消杀

*、定期进行卫生消毒灭杀，并有评估记录。

*、房屋共用部位、共用设施设备部分无鼠洞。

*、投放消杀药品的场所必须设置醒目、符合消杀工作要求的警示牌，必要时采取有效措施防范。

*、生活水箱、水池加盖上锁，在通气口和溢流口安装防虫网，保证*次供水达到国家标准，并附有当地水质检测部门的合格报告。

（*）会议室服务

人员素质

熟悉会议室岗位职责范围、工作方法和流程，掌握会议室岗位的工作技能。

工作职责

１、负责各会议室的保洁工作。

２、负责各会议室用水服务保障工作。

３、负责会议室的音响、空调、照明等设备、设施用品的操作、日常监管维护工作。

４、完成机关保障服务中心办公室交办的临时工作。

工作要求

１、接到会议通知后，要问清开会时间、地点、规模、参加人数等情况，提前半小时做好会议服务的准备工作，确保空气新鲜，温度适宜；提前检查照明线路和弱电线路是否顺畅。

２、水杯、茶具要*次*清洗消毒，不能有残留的茶渍、污垢、水痕等，暖瓶要干爽无水痕。

３、会议室的保洁工作要严格、认真、细致、到位，不留死角，达到窗明几净，台面清洁，桌堂干净，桌椅整齐。

４、经常检查会议室的各种设备状态是否完好，发现问题要及时上报维修。每次锁门前要检查灯光、音响、空调等设备是否全部关闭，地面上是否有烟头等。

*、会议结束后要检查是否有参加会议人员的遗落物品，及时上报机关保障服务中心总务科。

*、每次会议结束后要做好登记。

*、做好保密工作，不准向他人泄漏会议的内容。

（*）水电维修

*、人员要求

（*）身体健康，工作认真负责并定期接受培训。

（*）上岗时佩戴统*标志，按需求穿戴统*制服，仪容仪表规范整齐。

（*）文明工作，训练有素，语言规范，认真负责。

（*）电工维修人员必须持证上岗，严格执行用电安全规范，确保用电安全。水暖维修工持证上岗。

*、水电维修

（*）公共雨、污水管道保证畅通无堵，每年定期疏通。

（*）保证水管、水龙头正常使用，无滴漏现象。

（*）泵房、配电间、高、低压间、各电表箱、配电箱及每层管线分线盒无积尘，接头无松动现象；每季度至少清洁*次；主要用电线路绝缘情况每半年测试*次，确保绝缘良好。

（*）总配电箱每年做好保养，无积尘，接头无松动现象。

（*）公共照明、指示灯具，开关要确保完好，院内照明灯、楼道灯、各房间内及会议室照明灯，亮灯率应达到***%。

（*）门、窗、桌椅维修。

（*）其他事项

用于****管理服务的操作实施时消耗水电费用及配件维修费用由业主承担，****管理服务中所需低值易耗品、清洁用品、用具、****管理办公费（包括电话费）和服务中损坏无赔偿费等均在招标费用中包含。

*、****人员配备要求

*、保洁员不少于**人，

*、电工不少于*人，负责办公区的维修任务；

*、水暖工不少于*人，负责办公区的维修任务；

*、保证所录用人员身体健康、无传染性疾病、无刑事违法犯罪记录，要求持证上岗的必须有上岗资格证；

*、****管理服务应达到的各项指标

*、杜绝火灾责任事故，杜绝刑事案件；

*、环境卫生、清洁率达到***%；

*、消防设备完好率***%；

*、智能化系统运行正常率达到***%；

*、反应的问题处理率***%。

*、其他要求

*、****服务公司设置专职主管，负责对承包项目、范围、服务质量的监督检查，及时与市机关保障服务中心总务科联系。

*、****服务公司需要提供员工管理服务规范要求，及确保服务质量达标的具体措施，向甲方提供服务承诺（签合同之前）。

*、****服务公司需要建立完善的工作响应机制和响应时限，对特殊事件和紧急突发事项应由应急措施和应急预案。

*、按时保质完成甲方交办的特殊活动等其他突击性清洁保洁任务，所增加的工作量不另外计算费用。

*、要按照国家法律规定按月及时为在本项目服务的****人员缴纳意外伤害险，每年度第*次付款时须提供缴费相关材料。

*、在合同履行过程中，被派遣的****人员除因意外造成自身和他人人身伤亡的，以及造成财产损失的，应按照法律规定的过错责任划分标准，由责任方各自承担相应的法律后果；

*、****服务公司要充分了解工作性质、地点、范围、标准等情况，要实地勘察，不得以不太了解为由，拒绝提供服务或中途退出。

*、如****服务公司存在未遵守国家相应法律规定要求的情况，市机关保障服务中心有权撤销合同。

*、采购人有权在签订合同前对拟中标人提供的相关资料进行核实、查询，如发现提供虚假材料，中标无效；并依法有权追究（缔约过失）等相关责任。