各潜在供应商：

****市第*人民医院住院营养诊疗系统维保项目（第*次）拟****采购，拟邀请各潜在供应商参与报价。

*、采购项目名称：****市第*人民医院住院营养诊疗系统维保项目（第*次）

*、项目编号：**********

*、采购最高限价：*****元

*、采购工作内容：

序号	项目名称	配置、技术参数指标或功能需求	计价 单位	数量	总价限价（元）
*	住院营养诊疗系统维保服务项目（第*次）	住院营养诊疗系统维保服务包括技术咨询、远程服务、故障处理、数据维护、用户培训、系统巡检和应急服务等内容。	年	*	*****

（*）商务要求：

住院营养诊疗系统维保服务包括技术咨询、远程服务、故障处理、数据维护、系统培训、系统巡检和应急服务等内容。具体服务内容如下：

*.技术咨询

提供工作流程、业务操作和系统维护等技术咨询服务，解答我院对于系统涉及的业务信息咨询。

*.远程服务

提供***小时电话、邮件、微信和***接入访问等远程服务，满足日常运维服务要求。

*.故障处理

软件应用过程中出现系统设计、功能实现和数据不*的错误问题，协助查找、排除故障，通过深入应用分析、广泛调研结合实际情况提出可行的改善方案或深化应用解决方案，保证系统功能正常运行。

*.数据维护

营养数据库的更新、常规数据修复及历史业务数据的清理，数据备份运行情况检查、数据恢复、系统迁移。

*.用户培训

根据我院要求，结合日常工作开展特点，设计针对性的培训内容，在维护执行期间，为我院业务科室和信息中心，提供业务或专项技术培训，保证能够进行日常的业务操作和运行维护。

（*）业务培训：根据业务需要，提供运维服务范围的各项业务系统知识培训。

（*）专项技术培训：开展业务系统日常维护经验、专责技术培训、运维管理等培训，提升我院单位的信息化运维服务能力水平。

*.系统巡检

定期（*年*次）到医院现场进行服务，巡检内容包括：服务器内存情况、硬盘情况、处理问题和我院培训等，分析系统存在问题，提出整改调优方案，最大限度的杜绝系统突发异常故障。根据系统运行及业务需求，为保障重大业务顺利开展或系统安全稳定运行进行系统平台或业务应用巡检。

*.应急服务

根据需求，在发生系统不可用事件时，提供应急服务，最大限度确保业务连续性及数据完整性。

*.处理时间

服务请求类别	主要工作项说明	处理时间
业务咨询	对系统各类运行状态、部署环境及接口等的咨询了解，对业务流程、业务知识、操作使用等方面的支持。	**分钟内
使用支持	如终端系统安装、终端接入、账号开通及维护、密码重置、权限变更操作。	*个工作日内
后台业务维护	如业务数据查询、报表、分析统计，后台数据批量处理、修改、流程调整等。	*个工作日内
后台平台维护	如系统部署或重装、配置项变更、运行方式变更、系统接口调整等。	*个工作日内

*、采购项目要求：

（*）交货方式：现场交验。

（*）交货时间：合同签订**个月内提供系统维护服务。

（*）服务期限：本次服务期为*年，服务期从合同签订之日起计算。

（*）验收标准和方法：符合合同要求，并经业务科室和信息科签字确认。

（*）结算方式：总价包干。

*、参与供应商资质要求

（*）供应商必须在中华人民共和国境内注册并合法运作的独立法人机构，在法律上、财务上独立，并独立于招标人和代理机构的法人。

（*）具有从事本项目的经营范围和履行合同的能力。

（*）本项目不接受关联企业投标。

（*）本项目不接受联合体投标；不允许投标人将本项目内容分包和转包。
（*）参加本项目招标采购活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录。

*、付款期限及方式：

（*）每个季度维护开始**个工作日内，采购人向中标人支付合同总金额的**%。

（*）支付前供应商需向采购人提供等额有效的税务发票,否则采购人有权拒绝支付款项。

*、报名时间及地点等：

时间：自通知书发布公告日期起至****年*月**日**：**截止（节假日除外），供应商凭有效证件（营业执照、法人身份证及法人授权书、授权人身份证等）现场或电话报名。上午：*:**-**:**；下午：**:**-**:**。地点：****市第*人民医院采购办。

*、****时须提交的资料：

（*）报价单（*次性不可以更改，报价不得超预算价，超预算价*律作废，模板详见附件）。

（*）提供具有从事本项目的经营范围营业执照复印件、复印件必须加盖投标单位公章。

（*）法人委托书，委托人身份证等资料均需加盖投标单位公章。

（*）提供服务承诺函（承诺项目所有要求不偏离，不提供承诺函报价*律作废）。

（*）参加本项目招标采购活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录。

（*）所有****文件必须加盖投标单位公章及骑缝章寄至或密封（****年*月**日**：**截止）交到****市第*人民医院采购办（注明项目名称、公司名称），报名后逾期未提交资料或未要求资料提交按弃标处理。注：邮寄****文件时，应在最外层包装标明项目名及公司名，否则不予开启文件，请知悉。

*、****开封时间地点：

（*）时间：****年*月**日（星期*）**：**时

（*）地点：****市第*人民医院会议室

**、他相关事项另行通知。

采购人：****市第*人民医院

联系人：钟小姐 电话：****-*******

联系地址：****市桥东学背*号 邮编：******

****市第*人民医院

****年*月**日

报价项目	项目总报价（元）	备注
	大写： 小写：	附单价清单

*．*:*, *:*,*:*, *:*, *:*, *:*, *:*, *:*, *:*,**:*。