采购单位

****市第*医院

采购预算

物业保洁服务项目年预算总金额为****元。

联 系 人

****

联系电话

****-*******

商务要求

序号

采购项目商务要求

*

提供营业执照副本等证明文件。

*

建议参与本项目投标供应商在开标前与采购单位联系进行现场勘查，如供应商不进行现场勘查，造成对项目内容理解错 误，后果由供应商自行承担。

*

本项目不接受联合体参与投标。

技术要求

序号

品目

采购项目技术参数要求

*

物业保洁服务项目

*、项目名称：****市第*医院物业保洁服务项目

*、项目内容：****市第*医院****年度物业保洁服务项目（含东风分院），即：卫生、绿化、清雪、除*害等工作。

*、项目预算：****元/年。

*、项目服务期限：****。

*、付款方式：按月结算，支付金额以实际考核金额为准。

*、项目需求：

（*）项目基本情况

院部及社区占地面积共计**.**平方米，医院建筑面积*.**平方米，住院床位约***张。

（*）服务项目需求

包括员工工资、福利、依法应缴纳的所有保险、员工冬装和夏装、保洁用品、垃圾清运及保洁设备等费用，采购单位不再另行支付任何有关费用。

*、服务范围

（*）门诊楼及社区服务中心内各诊室病间及公共区域。

（*）住院*部、*部内各房间（涵盖医生办公室、护士站）及公共区域。

（*）机关楼内各房间、会议室及公共区域的卫生；

（*）影像楼各房间、空中联廊及公共区域卫生；

(*) 消防库房、职工之家（食堂、公寓、多功能厅）内各房间及公共区域；

（*）车队、污物暂存间内各房间及公共区域卫生；

（*）器械科、病案科、宿舍楼、后勤楼内所有房间及公共区域的卫生。

（*）消毒供应中心、放疗科内所有房间及公共区域的卫生。

（*）室外公共设施休息椅清洁，小围栏的维护及公共区域标识牌、灯杆小广告清理。

（**）医院本部及社区室外所有院内的卫生（包括天井、围墙外**以内的卫生）。

（**）所有电梯轿厢内外卫生、所有楼梯的保洁；

（**）医院所有的玻璃窗、玻璃幕、玻璃门、玻璃隔断、玻璃屋顶的清洁。

（**）室内外公共区域垃圾的收集、清运；医疗垃圾收集、记录，医疗垃圾暂存间定期清理、清洁、消毒。

（**）院部及社区整个室外公共区域及屋面冬季清冰雪工作。

（**）室内外盆栽、草坪、花草及树木定期进行除杂草、修剪、浇水、灭虫等绿化工作。

（**）下水、地漏等清掏维修工作。

（**）如临时活动或突发情况随叫随到。

（**）全院各临床科室的常规消毒。

（**）全院各出入口的防滑、防摔、冬季保暖措施。

*、服务项目

（*）房间保洁：负责各楼的玻璃、地面、墙面、棚面、步行楼梯、电梯、卫生间、窗台等卫生保洁工作；

（*）物品保洁：负责室内各种家具、灯具、标识牌、开关、宣传板及消防器材等公共设施保洁服务；

（*）特殊情况保洁：负责大型活动的保洁服务及维修后的卫生保洁服务工作；

（*）垃圾清运：负责各科室的圾圾收集、清理、分类、运送、交接工作；病区污物间要定期清理、清洁、消毒；医疗废物交接时做好记录；

（*）被品整理：负责责任区内床单被套整理及更换，湿式扫床，终末消毒及医务人员白服取送等工作；

（*）消毒记录：负责物表擦拭消毒并做好相关消毒记录；

（*）物品搬运：负责后勤物资上收下送任务及临床科室临时物品取送、搬运、标本送检、大液体的取送及临时交办任务等相关工作；

（*）氧气瓶运送：负责全院**小时氧气配送工作；

（*）杂草清除：室外所有院区（含东风社区及门诊大楼）的卫生、杂草清理（包括天井、围墙外**以内区域、门诊楼*周道路及停车场，门诊食堂*周，进入门诊及院区*条主干路）及草坪、花草及树木定期进行除杂草、修剪、浇水、灭虫的工作；

（**）花草栽种：负责住院*部花坛、机关楼花坛、门诊花坛、食堂花坛花木种植及养护工作；

（**）道路卫生清理：负责门诊萨大路口至住院部主干道路面及*侧垃圾清捡工作；

（**）室外装饰保洁：负责医院所有玻璃幕及雨搭卫生保洁；

（**）室外公共设施保洁：负责休息椅、小围栏的维护及公共区域标识牌、灯杆小广告清理；

（**）场地清雪：冬季整体医院院内及楼顶清雪服务（包括住院部、门诊部、东风社区）以及门诊进入院区主干路清雪工作，保持路面无积雪；

（**）“*害”消杀：负责全院室内室外老鼠、苍蝇、蚊子、蟑螂*害消杀工作，使用对人体无毒害副作用的消杀产品（必须具有相关的专业资质）；

（**）下水管道疏通：负责全院室内下水、地漏等清掏维修工作（下水、地漏清掏指：从大小便器、洗手池、拖布池、地漏到室外马葫芦之间的范围）；

（**）会场保洁：负责会场桌椅等物品摆放、撤回及卫生清理；

（**）责任区巡检工作：每天对辖区进行巡回检查，发现问题及时处理并上报辖区负责人，并及时填写巡回检查记录；

（**）负责院内各区域的禁烟工作；

（**）临时交办工作：按照医院要求执行医院临时交办的各项工作任务。

*、 质量标准

*.*. 办公区保洁服务及标准：

*.*.* 办公区大门入口地面无泥土杂物、无水迹，地面扫、拖、擦*次/天，随时维护。

*.*.*行政办公室及会议室每日清扫和拖地*次，桌椅、台面等每日保洁*次。

*.*.*其它摆设、物品按要求进行清洁消毒，垃圾桶定时清洁更换双层垃圾袋；

*.*.*室内洗手间每天清洁、消毒*次，卫生间，卫生洁具保持原有光泽、镜面、水嘴及洁具无污痕、污渍、锈渍、地面无垃圾、无积水、保持清洁，便器及时冲洗，不得留有赃物，及时清理纸篓，手纸不得超过*分之*，随有随倒，垃圾桶也是如此，保持卫生间无异味、定时消毒、喷洒除味剂、清香剂，烟灰桶每天不定期擦洗倒垃圾、保持垃圾随有随倒，表面干净。

*.*.*门窗每天清洁*次，天花板每月清洁*次。

*.*.*公共走廊、过道每天清洁*次，楼梯先扫后拖每天*次。

*.*.*灯具及其它物品每天清洁*次。

*.*.*如临时有会议或活动等随叫随到。

*.*.医疗区域保洁服务：

*.*.*大门入口地面无泥土杂物，无水迹地面扫、拖、擦*次/天，随时维护。

*.*.*室内公共区域：大厅、走廊、安全通道：每半个小时巡回*次 ， 作息时间：**:**—**:** **:**—**:**。

*.*.*地面无灰尘、无泥土、无水渍、无纸屑、果皮等杂物，无主垃圾停留不得超过**分钟。

*.*.*地面扫、拖、擦*次/天，随时维护， 地脚线经常擦洗，保持洁净。

*.*.*灯具擦拭*次/天。

*.*.*天棚、玻璃幕清洁*次/年（春、秋季彻底清）。

*.*.*其它设备设施表面每天*次，随时维护。

*.*.*随时禁烟。

*.*.*卫生间、水房、洗漱间：每半个小时巡回*次。

*.*.**保洁工具，分区、分色使用，防止交叉传染，*桌*巾。

*.*.**病房玻璃、窗台及框经常擦洗，保持无灰尘、污垢、水痕。

*.*.**床头柜、床体保持干净，经常擦洗，保持无灰尘、无污垢。

*.*.**生间每天*次整体清洁、无异味、定时消毒、垃圾筐及时倾倒。

*.*.**保证人员配备数量。

*.*.**保洁项目经理*小时巡视*次。

*.*.**标准化作业，要有岗前、岗中培训。

*.*.公共区域保洁标准：

*.*.*卫生间，卫生洁具保持原有光泽、镜面、水嘴及洁具无污痕、污渍、锈渍、地面无垃圾、无积水、保持清洁。公共洗手间每天清洁、消毒*次，便器及时冲洗，不得留有赃物，及时清理纸篓，手纸不得超过*分之*。随有随倒，垃圾桶也是如此，保持卫生间无异味、定时消毒、喷洒除味剂、清香剂，烟灰桶每天不定期擦洗倒垃圾、保持垃圾随有随倒，表面干净。

*.*.*门框表面干净、无乱贴小广告。

*.*.*玻璃及门、窗框无灰尘、污垢、手印。

*.*.*墙面无手印、污垢、无灰尘。

*.*.*楼梯面、白钢扶手、台阶无泥土、纸屑。

*.*.*宣传栏无灰尘、无手印、摆放整齐。

*.*.*无人吸烟、地面无烟蒂。

*.*.*垃圾桶倾倒及时、无污渍、无异味。

*.*.*暖气片无灰尘、灰网、无漏水现象。

*.*.**候诊座椅表面无灰尘、无污垢、无黏着物、保持清洁。

*.*.**墙壁和隔断板无乱贴乱画，清洁干净。

*.*.**纸篓完好、清洁、垃圾不得超过*分之*，日产日清。

*.*.**拖布用后洗净、浸泡消毒、悬挂晾干备用。

*.*.**开水器及时供应热水，如有坏损及时报修。

*.*.**保证开水器光亮洁净，无污垢、水痕。

*.*.**水房墙面、地面保持清洁、物品摆放整齐。

*.*.**垃圾桶、垃圾箱倾倒及时。

*.*.**垃圾桶、垃圾箱表面清洁，无明显污垢，夏季每周擦拭*次。

*.*.**保洁员休息室规范、不放私人物品，每天整理。

*.*.**扶梯、直梯直梯轿厢地面无污渍、杂物，轿厢镜面光亮、无污渍、乱写乱画及小广告，轿厢扶手完好整洁，扶梯、围裙板无污渍、无绣钢物件明亮；保持扶梯口处无杂物，每天清洁。

*.*.**患者家属、工作人员无投诉。

*.*.**工具摆放规范化，不许随意放置，卫生间纸篓套塑料袋。

*.*.**操作流程规范化。

*.*.**文明用语规范化。

*.*.**形象、仪表规范化，按规定着装、佩戴胸牌。

*.*.**遵守劳动纪律，尊重患者，团结同事，严禁使用不文明用语。

*.*.**严禁私存、倒卖医疗废物及其他各类物品。

*.*.**如遇上级部门检查，严格按科室要求完成工作。

*.*.室外保洁服务及标准：

*.*.*负责院区内所有各类垃圾的清理，按照国家标准分类处理。垃圾清理后运送到垃圾暂存间，全天垃圾处理场正常管理和保洁。绿化、*星建筑垃圾等非生活垃圾及时清理。

*.*.*院内主次干道、小径路、广场、绿地、必须在每天早上*时前清扫干净，并清理完垃圾，除此外要设专人（主干道不少于*人）巡回清扫、保洁，实行卫生保洁常态化，做到随抛随清扫，确保院区环境的整洁。

*.*.*及时清除垃圾桶内的垃圾，集中起来送垃圾暂存间，不得积压。人员工具由乙方全部负责，垃圾桶外壳要及时清理、消毒，保持其外观的清洁。

*.*.*负责医院垃圾收取运送（包括社区），人员工具由乙方全部负责。

*.*.*维护栏杆、道路、桌椅、井盖和牌饰等院区设施完整。室外凳椅，拦杆要每天抹干净，及时清除绿化带内的垃圾、杂物、枯树枝等废弃物。

*.*.*绿化养护产生的垃圾(如：树枝、树叶、草沫等)须做到随产随清，保持绿地清洁。

*.*.*绿地、草坪内无堆物、堆料、搭棚或侵占等；行道树干上无钉栓。

*.*.*打扫卫生所需的工具，如扫把、垃圾推车、抹布、拖把和承担垃圾车的修理等费用全部由乙方负责。

*.*.*医院及社区所有门窗及玻璃，每年保证全面擦拭*次以上（**前和**前），玻璃及门窗框无灰尘、污垢、水痕。

*.*.**售后服务承诺中需包含保洁服务质量、服务期限，否则视为不切实可行。

*.*.清冰雪服务

*.*.*逢雨、雪、结冰天气，应及时摆放警示牌，并采取紧急措施及时清理、补救。中标供应商要以雪为令，对主干道和重点区域实行快速清理。要求在雪停后当日或*日内完成清理和清扫工作。

*.*.*清理的冰雪堆放至绿化带，堆放高度不能超过*****。

*.*.*清理标准：各楼前人行道、步道板、车行道露地面、无冰棱、冰包等。

*.*.*清雪作业时保证不使用融雪剂。

*.*.*清雪作业时要工作有序，清雪作业人员（除作业之外）行走时要走人行通道，禁止大声喧哗。

*.*绿化服务

*.*.*负责院内草坪的管理，即人工浇水、清除杂草、及时修剪、病虫防治，杂草必须保证*周清理*次，清理后的垃圾应及时运出院外。

*.*.*负责院内所有树木的修剪、浇水、病虫害防治。

*.*.*负责院内绿篱的管理，即人工整形、浇水、病虫害防治。

*.*.*负责院内所有绿地的杂草清除。

*.*.*负责院内花坛、花盆内花卉的栽植及养护管理工作，面积为***㎡，每平米栽植花卉**株，密度及成活率符合要求，负责老、病、殘植株的更换工作。（其中牵牛：红色****、蓝色****、粉色****，鸡冠花***，*日草：红色****；小丽花：杂色****；美人蕉：红色***，醉蝶****，*寿菊****，合计株*****）。

*.*“*害”消杀，每月消杀*次，蟑螂、蚂蚁、瓢虫等卫生害虫杀灭率达**%以上，老鼠杀灭率达**%以上。由中标方用药不安全造成不良事故的由中标方负全责。特殊部位需要紧急处理的必须随叫随到。供货时消杀公司必须具备有害生物防治机构资质证书，还需提供消杀人员上岗证、所用药品有效期内的检验报告和****报告等。

*.*做好下水、地漏等清掏维修工作（下水是指：从大小便器、洗手池、地漏到室外马葫芦之间的范围内）。

*.*如遇上级部门检查，严格按相关科室要求完成工作。

*.**要求保洁员年龄不得超过**周岁。

*、人员设置及要求

*.*岗位人员不少于**人。其中更夫保证有*人，每个病区保洁人员必保*人，其它岗位人员必须满足岗位需求。

*.*出现以下情况时，在与乙方协商不下的情况下，我院将报****相关部门对乙方做出相应处罚：

*.*.*乙方达不到我院规定的工作标准和人员标准，限期整改未达标的。

*.*.*乙方出现重大工作失误，给我院造成损失的。

*.*.*乙方因内部管理问题造成部分员工罢工，影响医院环境卫生和正常工作的。

*、保洁工作时间

早*:**上班至中午**:**下班，下午**:**上班至**:**下班。午休期间应设值班人员，有特殊需求时应延长至晚上**时下班。

*、保洁用品

保洁服务所需保洁工具、消毒药剂、保洁设备、分类垃圾桶、科室垃圾桶、医疗垃圾桶、室内外垃圾桶所需垃圾袋、医疗垃圾袋等保洁用品全部由供应商承担，另外各科室所用的利器盒（每月约****个）由供应商提供，并要求所用产品为国标合格产品。

*、保洁工作考核办法及违约责任

甲方（院方）发现乙方（供应商）工作人员有以下行为，可直接进行违约处罚：

*.*、保洁人员统*服装、统*标牌，每少*项扣*.*分；再次发现扣*.*分。

*.*、室外卫生服务区域内无垃圾，地面无积水、积雪、结冰，绿地草坪整齐无杂物。发现*项不合格对乙方扣*.*分；再次发现扣*.*分。

*.*、果皮箱、垃圾箱、建筑物外观清洁完好，无乱贴，乱画，乱挂。发现有*处不合格对乙方扣*.*分；再次发现扣*.*分。

*.*、垃圾袋达到环保局要求标准，未达标对乙方扣*分。

*.*、医疗废弃物流失、外卖发现*次对乙方扣**分。

*.*、在保洁范围内如发现：*地面有烟头、纸屑、果皮、杂物、污渍；*卫生间内有臭味、隔板有污渍、乱张贴，纸篓不按时倾倒，水池脸盆有污迹、池边有污垢等， *玻璃不干净、有污渍水渍、有蚊蝇虫体，发现*处对乙方扣*.*分；再次发现扣*.*分。

*.*、发现墙壁乱贴乱画，应及时清除，发现*处不合格对乙方扣*.*分；再次发现扣*.*分。

*.*、病区内、走廊、大厅禁止吸烟，如发现有人吸烟而无人管理，发现*次对乙方扣*.*分。再次发现扣*.*分。

*.*、电梯内清洁、地面、地毯干净无泥沙、无垃圾、吐痰等，不锈钢明亮无手印、污渍、痰迹，发现*处不合格对乙方扣*.*分。再次发现扣*.*分。

*.**、电梯按时擦拭，无灰尘、泥沙、无手印，楼梯台阶无杂物、纸屑、污迹、烟头、扶手无灰尘、地角线无污迹，发现*项不合格对乙方扣*.*分。再次发现扣*.*分。

*.**、窗台、窗框、天棚，无灰尘、无污迹；消防栓、配电盘、电源开关，表面干净无灰尘、无污迹、无蜘蛛网，发现*处不合格对乙方扣*.*分。再次发现扣*.*分。

*.**、各种标牌、宣传牌、广告栏，每天必须擦拭干净，否则发现*次不合格对乙方扣*.*分，再次发现扣*.*分。

*.**、如果在绿化、美化方面，因灌水、修剪绿地草坪不及时造成树木花草不整及死亡的，扣*分，并重新种植。

*.**、当上级部门对医疗垃圾处理和环境卫生检查不合格时。对乙方扣**分外，还应承担其他损失或被上级罚款等产生的相应的责任。

*.**、乙方保证每天对病区进行*次消毒。如发现*次没有消毒对乙方扣*.*分。再次发现扣*分。

*.**、冬季清雪如果没有做到*般雪后**小时清除完毕，特大雪*日内清除完毕。发现*次扣**分。再次发现扣**分。

*.**、因乙方工作不到位造成人身伤害和物品损失由乙方负责赔偿*切所发生的费用（如：拖地时水没及时处理干净造成的人滑倒，冬季室外冰雪没有及时清除造成人滑倒等）。

*.**、工作期间内要随时随地找到保洁人员，如果*分钟内找不到保洁人员，发现*次对乙方扣*.*分。再次发现扣*.*分。

*.**、没有做好下水、地漏等清掏维修工作，发现*次扣*分。再次发现扣*分。对于以上的违约处罚是指*般性违约责任，如乙方违约情节严重或给甲方造成较大影响或损失除承担赔偿责任外，可处支付原违约处罚*倍违约金的处罚。

对于以上的违约处罚是指*般性违约责任，如乙方违约情节严重或给甲方造成较大影响或损失除承担赔偿责任外，可处支付原违约处罚*倍违约金的处罚。

说明：*、保洁工作考核方法为*分制，***分为满分，每扣*分，罚款***元。*、每日或每周随机抽查，对于抽查不达标的项目，按考核扣分标准酌情扣分。*、每月组织集中考核*次，集中考核发现问题按扣分标准上线处罚，下月考核发现同类问题加倍扣罚。*、随机抽查和月考核累积分和总罚款，月底物业办汇总。

（*）出现以下情况之*时，在与中标供应商协商无果的情况下，报****相关部门进行处理。

*、中标供应商的服务达不到我院规定的工作标准和相关要求，多次限期整改未达标的。

*、出现重大工作失误，给院方造成严重损失和严重不良影响的。

*、中标供应商因内部管理存在问题造成内部矛盾重重，影响医院正常工作的。

（*）相关说明

合同期内，中标供应商由于自身原因造成的各类安全责任事故及意外事件均由乙方自己负责，甲方不承担任何责任。